文/张跃

　　企业在面临经营压力的时候，是否应该在道德标准上有所妥协？

　　有一个企业家的看法令我吃惊：当企业遇到难题时，优先考虑的当然是如何不让企业垮掉。我觉得，如果为了追求企业成功而背弃道德，会彻底剥夺工作的快乐，与其这样，还不如去做个普通的经理人！企业的道德水准，一部分取决于它所处的行业和环境，但更多取决于企业的自我抉择，在经营中是选择培养真正的竞争力还是选择低级的不良竞争力。根据我与企业家们私下聊天的观察，中国目前大概只有20%的企业是很道德的，30%的企业在道德问题上睁一只眼闭一只眼。那些选择不良经营方式的企业，他们的难题往往是由于某些不道德行为引发的。

　　失德是最易造成内部腐败的“竞争力”

　　很多企业之所以行贿、搞价格战、三角债，正是因为他们缺乏应有的竞争力，或者说他们不相信自己可以培养出应有的竞争力。

　　我们应常常有准备输掉一些订单，小处输不起的企业家，定会输掉整个企业的管理体系。远大长期以来始终刻意地将自己的竞争力，培养到远远高于保证生存的水准，从产品、服务到企业的知名度和美誉度，我们都有能力使自己在竞争中游刃有余。这样即使一年可能有30%的订单是因为不行贿而失去的，我们也能输得起。我们的销售提成是2%，比同行业其他厂家低几倍，我们的营销人员不可能有行贿的动机，而我们的销售额却比其他厂家多许多倍，这是为什么？因为靠行贿是不可能与客户建立真正的朋友关系的。对于我们这样的行业，回头客尤为重要，这中间除了产品、服务的竞争，还有感情的竞争。

　　选择哪种竞争力，其实取决于人生态度，对这个社会的道德环境报着乐观还是悲观的看法。如果所见都是尔虞我诈的人，对社会很悲观，就更容易偏离道德轨道。幸运的是我见到的很多企业家和政府官员都有相当高的素养，这种乐观支持着我对道德经营的持久信心。

　　在我的记忆里，在中国的传统道德观念中原本就有深厚的不贪不占的基础。小时候我家里是从来不吃白糖的，那时我母亲负责当地几百万人的白糖仓库的管理工作，我经常看见麻袋破了，白糖漏了一地，但从来没碰过，不仅如此，为了避嫌，我们家里从来不买白糖。这就是中国人的传统道德文化。

　　为什么现在许多组织中的确有很多贪腐的人？因为人的道德水准是极具弹性的，尤其是还没有能力超越生存需求的人，他们的道德观很容易受到环境的影响。总裁能够做出正面的榜样，部长就会学好，逐级影响，组织的肌体就健康。反之，组织就一定腐败。

　　几年前，我遇到一个零售企业老板，他很高兴地说他的财务人员太优秀了，因为他的一个供应商在跟他结算货款的时候疏漏了200多万，财务人员发现之后瞒过了对方。这是个很小的细节，但我据此判断他的企业一定会出问题，因为这个团队已经没有起码的道德，你的财务部长帮你赚了200万黑心钱，他难道不能从你身上赚走1000万的黑心钱？后来，我听说这家企业所有稍有点职权的人，包括柜台人员都在利用职权捞取回扣，几年后这家企业倒闭了。这都源于领导者对自己的团队做出了坏的示范，你从别人那里得到不道德的利益，那么别人也可以从你这里得到不道德的利益。

　　“最低价中标”往往是老板为了防患下属受贿。远大不仅对企业内部的员工、对社会宣传道德经营的价值观，还对我们的供应商强调贿赂问题的严重性。因为如果不能让供应商确信，在远大不该行贿且行贿得不到任何好处，而且为了防范贪腐，企业还要付出更大的代价。

　　现在，我对每个岗位都可以很安心地信任他们，多年来远大的每张设计图我必须签字，但每一张付款单我从来不签字。企业自身的健康从很多方面降低了防范风险的成本。

　　不需要处处提防道德风险的另一个好处，是我们可以选择最好的原材料和配套产品。很多企业采购招标都是选择最低价格中标，结果往往买到低价低质的产品。其实，他们此举也是迫不得已的，为了避免采购行为中的受贿问题，干脆采用最简单价格比较。而正因为远大能充分信任自己的员工，才能采购到最好而不是最便宜的原材料，从而保证我们的产品质量持续稳定，技术水平不断提高。

　　环保的双重回报

　　环境问题并不是一个大而空泛的理想性话题，而是确实与我们生活息息相关的。有道德的人、对他人具有爱心的人就一定会关注环境，而自私的人才对环境进行伤害。一些企业认为，环保投入是增加成本，是单纯的利他行为，其实，环保最大的受益者是你自己。对于一家企业来说，关注环保问题，既能带来诸多经济利益，也能使自身生活得更幸福。

　　比如我们对所有垃圾都进行了分类，尽量回收利用。所有的金属废料都被收集起来，大的废料用来做小零件，办公废纸粉碎后是最好的包装衬材，原材料的包装箱板是非常好的家居材料，有些没弄坏的废纸箱会被贴上新的标签说明，成为我们的配件包装。通过回收利用废材料，能减少20%的工业垃圾，有7%的生产材料使用的是回收的废料，总的估算，我们每年因此能降低3%到4%的原材料成本。

　　环保还能成为非常有效的商业模式。过去十几年，我们始终在用尽心思研究如何让产品更节能，不惜增加制造成本。经常有人质疑说，产品节能客户未必看得到，价格一高就难得到订单。但是买过我们产品的人，下次还会来，因为他的确发现从节能中收益很多。

　　从今年开始，我们重点发展为客户提供空调运营管理这类服务业务，此时我们对节能的投入就显示出了巨大的经济效益。比如，某家客户过去一台设备一年要吃掉200多万元能源，现在我们用160万签下运营管理合同，客户只需要为冷热付费，通过产品本身的节能性和运行管理方法上的节能，最后实际使用的能源成本只有130万，客户省了操心还省了40万，我们赚了30万。在运营服务业务上，今年到目前为止已经有60个亿的订单，而且利润率都有百分之十几，这甚至超过了销售产品的利润率。

　　我们的远大城自然风景特别美，大家都很喜欢散步，因为处处可见鸟雀、野鸡等小动物，清晨时甚至会因为鸟儿的嘈杂听不到面前人说话。因为我们有着非常严格的环保标准，绿化过程绝不用农药，对于机床的机油、冷却液都有严格的管理，不能漏一滴出去。我们吃的食物都是自己养殖的，也不用一点农药和化肥。我们用大蒜水、辣椒水、烟杆水和苦栗子汁这些天然农药杀虫，没有任何污染。

　　在赏心悦目的环境下生活，吃着健康的食物，这不是人生最大的享受吗？这不是比利润更极致的财富吗？

　　为了环保问题，我10多年都花费了不少时间，操心一下不会彻底地杜绝污染和浪费。最近我们花了一年多的时间翻译了一本美国的环保教科书，700多页，完成后会送给全国所有的县级以上中学。

　　坚持道德经营的问题，拒绝贿赂，关注环保，最根本的动力应该来自企业家和员工对幸福和乐趣的追求。没有人能长期为了道德而牺牲生活的乐趣，如果企业家不能从道德经营和承担社会责任中发现乐趣，他是不可能长期坚持下去的。

(责任编辑：悲风)