钱蕾

    陈姗姗/文

    乱世出英雄。如今的中国民营快递企业,正处于一片行业的“乱世”之中,但英雄尚未出世。

    说它乱,大多数人会认为源自邮政法修改稿难定所带来的不确定性,事实上,已开始二次创业期的民营快递企业面临着转型的困惑和前途的不确定。

    不知道一个个得益于中国经济的发展和快递需求的膨胀而开始暴富的民营快递老板是否看到,目前低端的国内快递市场,已经由暴利时期进入了微利时期。上世纪90年代初期,一份普通的商务信函在江浙地区传递可以赚到300~500元,现在,从上海到杭州的递送费只有3~5元赚头,100倍的缩水,暴富的神话已经过去。

    而在快递价格不升反降的同时,民营快递业最大的劳动力成本优势也开始弱化,很多快递业内人士认为,中国快递业拥有的劳动力价格低廉的优势将在5年内逐渐失去。

    目前市场上的民营快递企业,竞争模式有这样几种：要么以微利或一段时间的亏损为代价,强占尽可能多的市场占有率；要么通过售价稍高于同行,按销售利润给递送员提成或给大客户回扣,追求利润的最大化。但它们大多集中于已开始恶性竞争的“低端市场”,包括递送文件、样品、礼品,这样的企业占据了民营快递市场的60%。而还处于供不应求的、递送实用性的高货值产品,甚至提供仓储等服务的中高端市场这些企业却鲜有涉及。

    根本的原因在于民企快递老板们的投资方向。目前,赚了钱的老板们都在集中精力投资、扩大自己的网络,而对网点的投资却漠不关心,导致做得大的民营快递企业在向全国扩张时都是清一色加盟式,只有两家直营的企业,而一个地区的加盟商,甚至可以服务多个民营快递企业,并从多家手中拿补贴。疯狂扩张的同时,也就没有更多的精力和资金来培养人才和提升IT系统等设施,而从低端到高端市场的提升自然无法实现。

    要想活下去,并活得更好,就需要转变思路、投资方向以及经营方式。“小富即安”的思路要不得。

    首先,应该从单纯的快向增值服务延伸,有资金实力的快递企业应该加大IT方面的投入,向服务于高端客户转型。

    其次,寻找个性化服务的“蓝海”。目前中国快递公司是业务跟着网络走,而今后的趋势应该是业务跟着客户走,能够针对不同的客户提供不同个性化的需求,才能形成自己的竞争力。

    另外,还是应该重视人才的培养,首先应该从转变销售观念做起。大部分民营快递企业没有销售,只有递送员,而如果要过渡到高端市场,就必须分工明确,销售、市场负责产品推广,递送员只提供销售信息。

    只踏踏实实做精、做专、做强、做久,然后再去做大,才是目前民营快递企业的真正出路,谁是英雄,拭目以待。