看病难、吃药贵一直让百姓深恶痛绝，在这样的背景下，“平价药房”开张伊始就受到百姓的追捧。然而近日，有人向媒体反映，所谓“平价药房”存在很多问题，比如管理不规范、非法销售处方药、导购故意推荐高价药等，种种现象都使人感到“平价药房”变了味儿。

　　平价药房通过什么手段降低药价？低价销售后药店还能赚钱吗？要是利润太低平价药店还开得下去吗？平价药店的价格真的都很便宜吗？连续几天来，记者带着这些疑问，几次来到开在北京朝阳区的这家“平价药房”进行走访，印证了“天下没有免费的午餐”这句至理名言，发现所谓“平价”真的不是那么简单。

　　人工成本导购来自医药代理

　　这家药店的门口处摆着检测骨密度、血压、血脂的仪器，每台仪器后都坐着一名“白大褂”，殷勤地招呼着顾客。记者粗略数了一下，这家面积不大的药店内，仅导购和检测人员就有30多人。

　　据知情人说，这家药店首先在人工成本上就非常“节省”，店内除总药剂师、带班组长及店长等少数人，其余都是医药代理商派到药店的导购，代理商每派一名导购要向药店交纳600元至1200元的管理费；同时还要交一笔更为可观的“上货费”。知情人士介绍说，这些导购有不少是外地来京的打工者，他们私底下“苦读”药品说明书，转脸往柜台前一站就从“药盲”变成了“专业人士”。

　　药店墙上贴着的简介中写道，店内员工都经过专业医药知识培训，且持有相关证件，患有传染性疾病者一律不得上岗。可记者悄悄问一位穿“白大褂”的检测人员时，他坦言自己在这家店工作了一年多，从没人要求他出示任何证件，他还说店里大多数人都没有相关证件。

　　促销手段免费检测连蒙带吓

　　在店里，一位“白大褂”热情地招呼记者坐下量血压，检查结果记者的血压比平时高了不少。“白大褂”见记者脸色大变，赶紧拿过一盒药推荐起来，她建议记者先吃一个疗程试试，价格为5盒155元。

　　知情人说，这些“白大褂”除药剂师等少数人，其他全是医药公司聘的销售员，既无上岗证也没有任何医疗经验，他们穿上“白大褂”特别容易让顾客产生信赖感，而他们推荐的药品都是本医药公司的药品。他们每月除少量保底工资外，收入的大部分靠卖本公司的药赚取提成。

　　卖药技巧违规出售处方药

　　记者在处方柜台前装着找感冒药。一位“白大褂”先推荐了一种售价38元的药，看记者犹豫，她又拿出“头孢拉定胶囊”。记者表明自己青霉素过敏，她又换成了“利复星”。记者问:“这不是处方药吗，我没带处方。”“没事，你可以留下名字，我给你补一张。”说完她打开一个笔记本，将记者报出的假名写上，然后指着柜台上一部可视电话说，平时这里会有一位大夫给患者开药，患者即可按处方买药。

　　可知情人说，顾客在店内买药其实根本不需要处方，说是事后补，但很多情况下不补也没关系，店里为了应付检查会补处方，但也只是随便编些假名字，用医药代表提供的不知来自何处的处方签，由导购人员自己填写。至于那个可视电话，电话里的所谓大夫是谁没人说得清，而且她推荐的几乎都是同一家药厂生产的药；如果顾客是替人买药，这个大夫在没见到病人的情况下照样敢开处方。

　　追求利润 极力推销高价药

　　在药店前厅，记者称自己感冒了，一名导购马上介绍一种中成药。记者说想买同仁堂的清热感冒颗粒，导购不太情愿地从药架拐角处拿出一盒说:“这种药只能预防，我给你拿的药比它好。”

　　记者转到另一处药架前称想买胃药，找了半天也没找到“吗叮林”、“斯达舒”、“达喜”等知名品牌，一位导购解释说:“吗叮林是止吐药，不治胃病；斯达舒的副作用很大；达喜只能当时缓解症状，不能治本。”

　　朱女士说:“这家平价药房之所以给人感觉价格低，主要是一些知名药、常用药价格有所下调，但这些药要么不好找，要么买时导购来干扰，结果往往是在导购的影响下，顾客买了别的药，而这些药价格都不便宜。”

　　据知情人介绍，导购之间的重重矛盾在他们的行话里叫“戗货”。为了推销自己公司的药，导购们千方百计阻止顾客买别人家的药品，甚至把自己公司的药摆在醒目位置，而许多知名药品因没派导购，就被挤到犄角旮旯；顾客找药时，她们常会用身体将药价便宜的同类药挡住，或是谎称顾客想找的药没货；甚至一名导购上趟厕所，旁边的导购就把顾客“抢”走了。而对这些不正常的现象，药店往往睁一只眼闭一只眼，很少过问。

　　管理成本 退货直接上架

　　这家药店在许多地方都挂着醒目的提示:价格超低、可以退货。一位顾客拿着盒药要退货，工作人员让其出示小票后答应退货。顾客走后，导购直接将退回的药重新摆在药架上。事实上药监部门有明确规定，药品作为特殊商品，一经售出不得退换，而这家药店的所谓承诺有违反规定之嫌。

　　这家店内还有一个“一元特价区”，上面摆着20多种药品，许多顾客走到这里通常都会停下。据说这已成为这家“平价药房”的特色。但知情人透露，这里的一些药品进价本来就低，卖一元钱并不亏本，其中几种药在别处也只卖一元，因此并无“特价”之说。

　　药店 回复想做行业老大

　　记者在暗访结束后，亮明身份采访了这家药店的总经理龚波。他说低价药在他们店内确实占了相当的比例，但他也坦承自己的药房确实在处方药销售、药品陈设、导购队伍等方面存在许多管理漏洞，对此公司已开始整顿。

　　龚波表示，药店导购都由药厂委派，全市药店大都如此，这是药业竞争过于激烈的表现。今年他们在海淀开了家新店，就没安排一名导购；半个月前他们在每个连锁店都配备了主治医师，专门接待顾客病情诊断及用药方面的咨询，顾客买药将不再询问导购。

　　“相信随着医药市场的发展，我们会探索出一条更符合顾客需求的销售模式，最终我们要做医药销售行业的第一。”龚波最后说。

(责任编辑：田瑛)