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据了解,当前多数轻型载货车企业在以下方面存在不足:
一是市场研究、二是广告宣传、三是品牌建设、四是售后市??/p>
1、市场研究方面
所谓差异化竞争喊了多年,却只有很少的轻型载货车企业能落到实处,多是纸上谈兵。 多数轻型载货车企业的市场研究部门都是做为一种形式存在着,没有发挥其功用。而一种新产品要想具有足够的生命力,则必须有其自己的特点,能充分吸引到目标客户群。要想做到这一点,则只能依托充分的市场调查、研究,找出市场差异所在,做到有的放矢。知己知彼方能百战不??/p>
2、广告宣传方面
打开媒体,只看见辅天盖地的轿车广告、宣传稿,很少见到轻型载货车方面的文章,于此可见,当前轻型载货车企业对与新闻媒体合作的重视程度很差。当然,对不同的轻型载货车企业来说,由于其目标顾客群不同,宣传的手段会有所差异,有的会通过网络、报刊,有的会通过种种方法来提升己购车或正在购车的用户的忠诚度来影响其亲朋好友的购车决断。但无论采用哪种宣传方式,轻型载货车企业要想做大市场,必须将宣传提升到战略高度来对待,酒香不怕巷子深的经营理念早已成为过去。
3、品牌建设方面
品牌建设做为一种行之有效的市场竞争手段已成为多数轻型载货车企业的共识,但轻型载货车企业中却很少见到成功的品牌。品牌建设实质上可看成是差异化竞争的一种表现形势,通用媒体的宣传、引导,使消费者想购买某一类产品的同时自然而然的脑海中浮现该种品牌的形象,并最终形成消费者对该品牌的忠诚度。所以品牌的建设是一个长期的过程,不能急功近利。
4、售后市场方面
抛开售后市场所蕴含的巨大利益不谈,售后服务的成功与否将直接影响到消费者的满意度,从而影响到消费者的忠诚度,最终体现在整车在市场占有率的升降上。很多轻型载货车企业一谈到售后服务,就想到举办“XX活动”,却不知“边际效应”的存在,导致往往一场活动下来,反而凭添了许多消费者的抱怨。要想在售后市场获得成功,最重要的是“细心呵护”这四个字,想用户之所想,急用户之所急,只要能做到对待消费者像对待你的亲朋一样,满意度和忠诚度的提升就是水到渠成之事。
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