国内居民前往外资银行办理人民币业务尚有一步之遥，但是很多市民已对到外资银行办理业务充满期待。为此，记者搜集到市民最为关心的10个问题，请渣打银行的专家一一解答。

　　问：孩子在国外读书，在国内的父母想通过外资银行为孩子办理一些外汇的投资，还有办理一些日常的银行业务，比如寄生活费等，是否可以操作？

　　答：如果客户的孩子在国外读书，在国内的父母可以通过外资银行为孩子办理外汇投资和各种各样日常的银行业务。另外，如果您想为留学的孩子办理学费汇款，只要能提供学费单据，外资银行都可以为您安排大额的汇付。

　　问：外资银行是不是有什么门槛？对普通百姓来说，外资银行有多远？

　　答：很多外资银行都希望在监管机构允许的范围内为中国居民提供优质服务，以渣打银行为例，该行就无“门槛”一说。但我们深知，不同层次的客户，在理财观念、金融需求、风险偏好等多个方面都有所差别。正是考虑到不同客户的特点，所以渣打个人银行在中国推出的服务既有面向高端客人的“优先理财”，又有面向尚处于创业阶段年轻人的“创智理财”，也有面向普通客人的柜台服务。

　　问：在外资银行办理业务需要用英文填写账单吗？

　　答：您不需要有这样的担心，外资银行会针对客户设置不同的业务申请单，既会有英文版，也会有中文版。以渣打为例，该行在中国不间断经营长达150年，对本地市场有着很好地了解，我们的员工和服务也是本地化的。当您在文件填写上有疑问时，渣打的员工将非常乐于为您提供协助。

　　问：国内居民是否可以在外资银行办理信用卡？

　　答：目前阶段国内居民还不能在外资银行办理信用卡。渣打银行在中国以外的主要市场已经有信用卡业务，随着市场的开放，监管机构将及时发布信用卡相关条例法规。当监管机构允许，在风险承担方面准备妥善的条件下，我们在中国可以很快开展信用卡业务。

　　问：国内居民想在外资银行开设人民币账户，需要满足哪些条件？

　　答：外资银行需要达到新《外资银行管理条例》有关开展人民币业务的有关规定，方可经营人民币业务。目前外资银行暂时还不能办理国内居民人民币开户申请。

　　我们已经向银监会提交了筹建设立本地子银行及个人人民币业务牌照的申请，并热切期望他们的认批。筹建设立本地子银行可以立即带给我们的益处之一就是：我们可以向本地居民提供人民币业务。届时国内居民随时可以到渣打设在当地的银行开户。

　　问：国内居民能在外资银行办理楼宇按揭吗？用外币还是人民币？利率是否有优惠？

　　答：以渣打银行为例，目前该行只可针对非中国居民开展按揭贷款业务，贷款货币涵盖人民币、美元、港元和新加坡元。等筹建设立本地子银行的申请获批后，我们可以向本地居民提供人民币业务。届时，我们会在中国进一步扩展业务，在满足监管部门的有关要求后，即可向客户提供包括楼宇按揭在内的多样化产品。

　　问：国内居民在外资银行进行外汇投资，可以用人民币购汇投资吗？如果用外币投资需要满足什么条件？

　　答：在国家外汇管理法规许可的范围内，国内居民可以在外资银行直接用外汇投资或者用人民币购汇作投资。投资产品方面也有很多选择。渣打银行去年率先推出指数挂钩理财产品。至今已陆续推出挂钩新能源股票篮子、新兴市场指数篮子等一系列产品。

　　问：外资银行如何解决网点少服务不便利的问题？

　　答：网点密度与业务发展进程是分不开的。随着市场的进一步成熟，包括渣打在内的外资银行正在不断发展业务、扩大网络。当然，在短期内，外资银行没办法拥有如中资银行一般广泛的经营网络。在符合监管机构设定的标准的情况下，我们会积极拓展我们的网络。我们也会利用渣打的全球网络和专长，以创新的方法为客户提供更多样化的产品，以满足他们不同的金融需求。

　　问：外资银行母行如果业务表现不理想，国内的子银行怎么办？

　　答：在国务院新闻办召开的《外资银行管理条例》新闻发布会上，国务院法制办公室宋大涵副主任谈到：“对于当地注册的法人银行，监管当局可以进行风险隔离，最大限度地维护本国金融体系的稳定和保护存款人利益。”前面说到，我们已经向监管机构提交了设立本地子银行的申请，并期待着与监管机构配合，确保注册子银行的进程能够顺利、成功。

　　问：现在中资银行在小额账户、借记卡等方面都采取了收费。外资银行对个人的服务收费有哪些内容？是不是很高？

　　答：根据服务种类不同，外资银行的确有一些收费。但是这些费用都是合理的，不是很高，您可以在外资银行享受到的是国际一流的银行服务。

(责任编辑：田瑛)