本报记者 余喆

    我国第一款“白话版”车险条款近日面市。中银保险有限公司推出的这款车险产品,语言通俗易懂,交费理赔都可以用银行卡结算,并提供全程上门服务。

    保险条款晦涩难懂一直是困扰消费者的一大顽疾。尽管保单“白话”运动早在2004年就已经由寿险公司率先发起,但由于种种原因,财产保险的保单通俗化进程相对滞后。而随着我国私家汽车消费量的迅猛增长,车险保单难倒消费者的问题越来越严重。

    此次上市的《中国银行长城卡持卡人家庭自用汽车盗抢保险》,条款力图避免使用晦涩的专业术语,尽量让文字通俗易懂,消费者不用“咬文嚼字”,就可以轻轻松松阅读,明明白白消费。

    作为中国银行的全资附属机构,中银保险将与中国银行开展银保合作。客户投保交费、理赔结账全部可以通过银行转账,同时中银保险还提供一站式的服务,并将理赔全程上门服务的承诺作为保险人的义务写入条款中,以此用合同条款的方式约束自身的服务行为,保证承诺兑现,此举在车险市场也是首次出现。

    只要一个电话或一个传真,告知保险公司自己和爱车的相关信息,保险公司的工作人员就会将保单送上门来,客户通过移动pos就交了保费。一旦出险,客户一个电话,中银保险的工作人员就会迅速上门,为客户代办各种琐碎的手续。在30天的等待期之后,经过对索赔材料的审核和赔款的计算,7个工作日内中银保险就会将赔款直接划到客户的账户上,这样客户就不用再为领赔款多跑路。这30天的等待期间,中银保险还会为客户提供每天150元的出行补助。