日前，零点集团在北京召开的第二届公共服务评价国际研讨会上发布《2006中国公共服务评价指数报告》，结果显示：中国公用事业建设仍处于初中级发展阶段水平，居民对公用事业的总体评价得分为66.95分。总体来看，邮政服务比较令人满意；水电气服务存在价格偏高问题。

　　与零点的其他商业服务

　　指数相比，公用事业指数得分较低，与商业服务指数如民航指数（73.62分）、电信指数（72.24分）、银行指数等（71.19分）仍存一定距离，可见，现阶段的公用事业还不是高水平的商业服务。

　　燃气价格问题尤其突出

　　目前大部分地区的水、电、燃气供应、邮政服务、公共交通都引入了私营机构，参与服务，公用事业逐渐市场化。在本次调查中，燃气供应的充足与稳定水平最高（91.93分），电力和自来水的缴费方便性评分为：83.89分和82.07分。虽然服务人员的专业性略低，但已受到了良好的评价。这些都显示出引入私营部门参与公共服务供应的效率优势。

　　但同时这些公共服务又面临着谁为他们长期投入和价格问题，本次调查结果显示，“定期检修”和“价格合理性”的得分较低，成为影响整体满意度的抑制因素，其中燃气价格问题尤其突出（54.7分，38.6分）。

　　调查方式：本次调查采用多阶段随机抽样方式（城镇地区）和整群抽样方式（农村地区），于近期针对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安、南通8个城市，浙江绍兴诸暨、福建福州长乐等7个小城镇及其周边农村地区的4128名18~60岁常住居民（农村是16~60岁）进行的入户访问。数据结果已根据各地实际人口规模进行加权。

(责任编辑：胡立善)