上海市民周女士在前两天不小心买到了一件三无产品。她买到的这台被商家号称出口日本的水果榨汁器,既无生产厂家名,又没有生产日期,就连说明书都没一张,整个榨汁器其实就是一个“铁疙瘩”,要靠手动压水果出汁。但是,就是这么一个粗糙的东西,商家凭着巧舌如簧硬是哄周女士买了一台。
读者投诉:三无产品掉铝粉拌果汁
周女士告诉记者,这台铝合金制的水果榨汁器3月6日购于上海虬江路薪迈鹏电子市场。没想到,刚榨了两次果汁,机器内外的表层就开始出现刮痕,用布一擦,上面都是银灰色的粉末。不仅如此,机器榨出的果汁里,也都能看到明显的粉末颗粒。
记者在周女士家中看到,这个水果榨汁器结构甚至可以用粗糙来形容。机器就是一个锅子加一个手动榨汁杆,把水果放在小锅里用榨汁杆一压,就制成了果汁。但是,这台才买来一个星期的榨汁器,外表和内胆的表层涂料已严重脱落。周女士告诉记者,据说机器是铝合金制的,那掉下来的铝粉混进果汁,叫人怎么敢喝?
记者仔细观察了机器的外包装,上面除了机器名称“果汁器”三个字外,大多是英文说明,简单介绍了机器的使用方法,除此之外根本找不到机器的生产厂家和生产日期,更找不到生产批号、厂家联系方法等信息,显然是三无产品。
记者暗访:老板号称“喝了没事”
周女士告诉记者,自从发生外表刮下铝粉的现象后,她在昨天上午找到了商家,要求退还商品。但是,对方却告诉她:“换可以,退却不行”。记者随后与周女士再次来到虬江路,找到了位于薪迈鹏电子市场13号摊位的商家。摊位上摆着一排榨汁器,老板陶先生还在现场为客人演示如何一下就把半个橙子榨成果汁。他告诉记者,这个机器很好卖,每天能卖五六十台,双休日生意更红火,每天能卖七八十台。
记者以消费者的身份询问陶老板关于机器能刮下铝粉的问题。“有是有,但我跟他们讲过了,喝了没事,这个我都问过厂家了,人家老板都跟我讲喝了没事。”为了表示对自己产品的放心,陶老板当场拿起一杯杯底混着明显杂质的橙汁,一口就喝了下去。“那人家为什么说这个是三无产品?”记者质疑道。“怎么可能?我这个是有厂家的,广东产的。”“哪个厂产的?”“这个不能告诉你的,这么好卖的东西,人家都要抢着进的。我这个机器是出口日本的,怎么可能有质量问题,绝对不是伪劣产品。”
在记者的再三质疑下,陶老板仍是不愿意退还产品,只肯重新帮周女士换一个。他向记者表示,这个榨汁器他在上海已经卖了七八年,全上海只有他这里才买得到,肯定无质量问题。
市场管理处:市场混杂难以管理
随后,记者来到了市场管理处,向管理人员反映产品问题。但是,一位管理人员却对记者说,到虬江路买东西,是要行家才能买的,周女士碰到的这种情况,肯定要吃点亏。当记者质疑对方是否三无产品时,这位管理人员的回答却出乎记者预料,“对方都说是有厂家的,怎么叫三无产品。”对于消费者的投诉,对方表示很难管理。
“在虬江路一带市场做生意的,都是不讲理的,你要么自己跟他去商量。”虽然没有正面告诉记者管理处的处理办法,但对方言下之意即是:管不了。当记者再次询问是否会对不法商家采取行动时,对方最后表示“你去找消费者协会,证明他是三无产品,我们再去取缔他。” (陈文)
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