戴尔首度回应"换芯门"事件 称希望尽快解决

　　记者从戴尔中国了解到，就在戴尔访华前夕，倍受社会关注的戴尔“换芯门”事件的全体消费者代表昨天向社会发布了一份“致戴尔CEO的公开信”。

　　在记者拿到的公开信里，消费者向戴尔明确提出三条要求，除了要求戴尔公司发表书面道歉及上门退机还款以外，还要求戴尔公司对消费者在维权过程中付出的代价及损失做出足额赔偿。

　　记者第一时间联系上“换芯案”诉讼团的主要负责人杨先生。此前，记者曾报道，消费者已经签字表示同意和解，只等戴尔方面的最后回音。杨先生昨天证实了签字的报道内容。据杨先生介绍，在二审中，法官提出了一个和解方案，即要求退机还款，车旅费及诉讼费等经济赔偿按实际产生的费用计算。由于诉讼团成员来自全国各地，诉讼团已经为此四次到厦门，各项耗费颇大，最终诉讼团在该方案上签字，只等戴尔方面意见，目前此事已经由戴尔总部副总裁直接负责。杨先生还表示，诉讼的目的本来不是为了赔偿，“我们要的是戴尔诚恳的态度”。

　　“换芯案”的消费者昨天向记者提供了庭审的其他证据。

　　昨天，戴尔通过其公关公司向记者表示已经收到此公开信，并表示戴尔公司理解并尊重消费者通过法律途径解决争议的权利与选择，也尊重法院的裁决。戴尔公司会继续履行为消费者退机退款的承诺，会不断听取客户的反馈，希望尽快解决问题。对此，记者将继续关注。(祝裕)