消费者最喜欢打折促销 商场返券多数顾客花不掉

　　本月30日，北京市商务局将正式对外公示《零售商促销管理办法北京实施细则》，并确定该办法将在五一黄金周时正式上岗。年初京城商场掀起的“明折明扣”风暴，让返券促销落到了如过街老鼠般的境地，但类似的促销陷阱却并未从人们的生活中消失。

　　因此，本报与新浪网就消费者心目中最喜爱的促销方式进行了调查，在被调查的3427人中，近七成消费者表示，自己最喜欢的促销方式是打折。

　　数据显示

　　问题1：购物前你是否会比较商场的促销信息？

　　近六成人：不会比较促销信息

　　俗话说“货比三家”，但对于消费者来说，他们选择进入某家商场购物时，并不会首先比较商场的促销信息，在被调查的3427人中，有56.21%的消费者表示，在购物前不会先比较各个商场的促销信息；30.45%的消费者表示偶尔会根据商场的促销信息来购买商品，13.34%的消费者表示经常会把各个商场的信息拿过来进行比较。

　　消费者声音：“我觉得老年人购物可能更看重价格，而年轻人更看重的是款式、质量。不过，如果有时间的话，你可以将近期打算购买的货物列一个清单，然后在大卖场寄来的降价单页上仔细查找，哪家在作为推荐商品销售就去哪家买。实际上，同样的商品有没有上降价单页，价格还是有差别的。虽然这样做有些麻烦，但时间久了的确能省下不少钱。”消费者张小姐说。

　　问题2：你最希望的促销方式是什么？

　　七成人：打折最受欢迎

　　虽然在过去的几年中返券一直是商场促销的主角，但是调查显示，70.67%的消费者表示，最喜欢的促销方式是打折；返券却占5.29%；而排在第二位的则是不打烊等大规模促销活动，为10.11%；积分换券、会员独享折扣分别是4.98%、3.76%；还有其他的促销方式占5.19%。

　　消费者声音：“打折比较省事省心。”消费者王小姐说，“过去买东西，最怕商场返券，买完了还要考虑再买点什么能把券花出去，有时候商场设立的规矩还很多，券还不好花。简直麻烦死了。”

　　问题3：商场促销时是否物美价廉？

　　两成人：商品确实物美价廉

　　而在记者调查的过程中也发现，68.57%的消费者认为商场促销时价格就比较优惠；20.56%的消费者认为，商场促销的商品确实物美价廉；10.87%的消费者表示，商场促销时，一般是过季商品，质量不好说。

　　消费者声音：陈先生告诉记者，“大卖场喜欢在节日期间搞些促销活动，推出一些写着‘降价销售’等字眼的商品。我们经常误以为，在促销期间购买商品一定比平时便宜，其实并非如此。有些商家为了冲减促销费，往往把促销商品略微提价，但还要披上降价的外衣。”

　　问题4：在促销中，是否被“忽悠”过，为什么？

　　近六成人：无法将返券用掉

　　34.98%消费者表示，在促销活动中被“忽悠”过。而被“忽悠”了的消费者中，有58.06%的人表示，主要是因为无法将券用掉；此外还有19.23%的人曾遇到促销广告与店内实际的促销内容不符的情况；赠品与宣传价不符合的占5.98%；赠品质量不好的占5.41%。

　　消费者声音：消费者李小姐说：“只要是诚信的促销活动，真正的让利活动，我们肯定欢迎。但是，有些商家实行会员制，当会员卡积分达到一定点数时，商场就会赠送一些礼物，大多数限制时间，提醒大家，一定不能过期，否则失效后就没有礼品可领了。”

　　问题5：促销管理办法能起到作用？

　　五成人：希望实施后能有约束力

　　对于即将上岗的《零售商促销管理办法北京实施细则》在被调查的人中，57.14%的消费者认为将对商场的促销行为起到约束作用。

　　消费者声音：“希望今后商场促销真的能诚实诚信。”马先生表示，也希望这个细则能真正落实到实处。

　　解读细则

　　《零售商促销管理办法北京实施细则》中对商家的行为做出了以下规定，促销的商品也可退换、限量促销品数量须明示、低于成本的和粮油促销被禁止、如有违反最高可罚三万元等。

　　促销的商品也可退换

　　消费者张小姐看中了1件上衣，商家正做换季促销，价格十分优惠，但在挑选过程中，导购小姐却告诉张小姐，这个商品是特价品，概不退换。

　　《细则》第五条第三项规定：促销活动明示的格式条款，不得含有让消费者承担应当由零售商承担的义务；不得不合理地减免或免除零售商依法应当承担的责任；不得增加消费者的义务；不得排除、限制消费者依法变更、解除合同的权利；不得排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等法定权利。不得以保留最终解释权为由，拒绝消费者的咨询或做出任意解释。

　　限量促销品数量须明示

　　日前谭小姐看到报纸上写着某品牌的电视全天低价限量促销。第二天一早张小姐就跑去买，结果排了一上午，刚到自己，就被告知卖完了。

　　《细则》第十条：零售商开展促销活动中，限时促销的，应当保证商品在促销时段内的充足供应；限量促销的，应当明示促销商品的具体数量，促销商品售完后应即时明示，并保留限量促销商品的销售凭证；连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。（仇兆燕）