北京市西城区国税局“组合套餐”普惠众多纳税人

    北京市西城区国税局始终坚持“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨,努力树立“为纳税人服好务”的工作意识,不断创新服务手段,拓展服务空间,延伸服务领域,积极依托两个信息化平台推出纳税服务“组合套餐”,增加税企双方的交流、沟通的渠道和方式,大力营造和谐的税收环境。

    西城区国税局充分利用短信等“手指文化”信息传播快的特点,通过智能电话语音系统和短信催报系统,将便捷的纳税服务送到千家万户,送到每位纳税人的身边。西城区国税局根据内部各部门的业务需求,定期分税种、分行业地向纳税人发送催报催缴、通知公告、税法宣传各种涉税提醒。特别针对新办企业逐渐增多,部分企业对税收政策不太熟悉的情况,该局从纳税人的角度出发,将催报催缴工作前移,通过语音电话和手机短信对企业进行善意的提醒,大多纳税人避免了因为逾期未申报受到处罚,纳税人对此项举措给予了高度评价。截至目前,西城区国税局共通过语音电话进行各种涉税事项提醒服务近25000户次,成功发送手机短信65817余条。

    基于网络的诸多优势,西城区国税局将外网网站作为与广大纳税人进行信息沟通与交流的重要窗口,充分借助信息化手段,搭建为纳税人服务的平台,精心设计网站栏目,不断充实网站内容。设立了机构设置、办税指南、通知通告、税法公告、下载中心、曝光台等多个栏目。同时,还提供了法规公告、公告查询等信息检索功能,使广大纳税人能够及时掌握最新的税收政策及相关规定,方便纳税人对相关涉税事项的查询。

    西城区国税局借助西城区政府网络平台,研制并开通了“企税通信系统”,以免费电子邮箱的形式,对广大纳税人进行政策宣传以及相关材料的发放,同时该系统提供了软件下载功能,可以对特定的纳税人进行财务数据等相关电子信息的采集。截至目前,该局利用该系统共为企业开通邮箱21000余户,发送邮件16000余封。企税通信系统利用网络构建了一个税企之间的全新的沟通桥梁,为纳税人提供一个高效、便捷的办税途径,形成了与纳税人之间的良性互动,实现了真正意义上的“双赢”。(唐宛华)