Wrench：策划企业形象时重要的是理念

　　主持人：谢谢您，现在我们请下一位美国朗涛的Charles Wrench 先生，谈一下蒙牛做出这样的努力的重要性？

　　Charles Wrench ：我非常荣幸，我们这个公司是一个非常大的品牌公司，如果比较一下中国市场还有其他的市场，你会发现很有趣的一点，中国的制造业非常发达，分销业非常发达，零售业非常发达，我们这里选择非常多，所以，品牌就非常重要。

但是一些搞会计的执行观非常关注我们数据方面的业绩，需要每年评估我们的品牌的业绩，我想品牌的作用是越来越重要了，毕竟这个市场上的选择也越来越多。有的时候我们更多理论性的问题，也有一些非常实际的小经历。比如说上周六我在北京的超市你会发现有150多种牙膏出售，大家可以想一想，消费者在选择牙膏的时候是多少的艰难，我特别想找个人帮我如何选择牙膏品牌，我们就需要善于选择品牌，看到底是哪些适合自己。

　　主持人：我们曾经提到现在有一个非常重要的变化，有很多加工制造企业，比如说蒙牛一开始是一个乳业，制奶的企业，但现在已经是全国最大的乳制品产业供应中国1/3的市场，在原先的时候没有自己的网络，我原来在沈阳住过，想买啤酒就只有酒花，但现在中国的消费者有更多选择的机会。我想请杨总回答一下，当您开始专著于某一种产品的时候，但是现在您不仅要专著于制造产品，同时也要关注品牌的设计以及分销等等。

　　Charles Wrench ：我知道杨先生已经非常成功处理了一些挑战，我想非常谦虚地说一点，我们是否看到一个由加工者引导的市场环境正在转换到由消费者来主导的市场环境，是不是在发生这样的变化，我觉得这里面有很多细的地方。

　　如果夸张一点说，我问今天到场的人：世界上最成功的体育鞋的制造人，但实际上耐克不负责制造鞋，而是负责处理关系，关系的一边是你是否希望做一个体育运动员，另一方面是做各种鞋类和服装的产品，但是他们不制造这种产品，我的意思就是说：如果在市场上销售的是产品，在你策划企业形象的时候重要的是理念。尤其是在一个高度竞争的市场里面运作，就需要在头脑里面建立一些关系，比如说对于乳业来说，最重要的一点就是相关性；另一方面就是要有差异性，如果能向让证明你的产品对某些人的生活更相关，你就能胜过你的竞争者，你还需要让人理解，喝牛奶就会有助于吸收营养，会使公众意识到牛奶是重要的.