健尔马鼻炎仪的神话：明星代言涉嫌欺骗消费者

    来源：央视《生活315》

　　近年来，明星、名人不断出现在广告中，甚至有些明星以不负责任的言论，误导消费者购买其所代言的产品。我们节目曾经报道过，郭德钢代言的藏秘排油茶、傅艺伟代言的锅王胡师傅，广告中，都有不实的语言和违反广告法的行为，这样的广告常常让消费者从希望的颠峰跌落到失望的谷底。今天的节目中，我们再看一位明星，他又是谁，他遭遇了什么痛苦，又遇到了什么救星呢？

　　诱人广告治鼻炎，大明星成了大救星

　　广告内容：从《三国演义》中的吕布到《亮剑》中的储云飞，他曾在荧幕上塑造了很多经典的形象，他就是著名演员张光北。

然而他最近却和一种鼻炎治疗仪结下不解之缘，是什么打动了他？今天张光北做客健康人生，和我们分享他的心路里程。

　　一段时期以来，一个名为《健康人生》的节目映入了全国许多消费者的眼帘。在这期长达10分钟的演播室访谈节目中，演员张光北向大家讲述说，他以前患有鼻炎，吃不好饭，睡不好觉，后来，他用了一种名为“健尔马鼻炎治疗仪”的产品，鼻炎，治好了！

　　广告内容：没想到我一使以后，我突然觉得，当一个人在阴暗里走的时候突然看到了阳光一样，原来我也使用了好多药，原来使药咱们用各种的那种，鼻通的那种药，使完了以后能管一两个小时。可是我使这药，头天使完以后，第二天一天我都觉得，哎哟！老是通的，我老试自己鼻子通没通、通没通，非常好。所以我，的的确确我感觉到，这健尔马鼻炎治疗仪真是管用。现在我一点鼻炎都没有了。真的要感谢健尔马鼻炎治疗仪！

　　张光北发自内心的讲述深深地吸引了众多鼻炎患者，人家都是一次使用就见效，这样的效果更是让鼻炎患者心动不已，黑龙江省牡丹江市的刘女士就是心动者之一。

　　刘女士：每次说话的时候，嘴说着就变声了，里边全是大鼻涕，就得赶紧擤，

　　跟人说一声“不好意思”，就赶紧跑走廊去，去擤，擤完了回来，回来又干了，干了又变声了。要有好办法，多少钱我也得治。

　　刘女士告诉记者，她年轻的时候在东北林场工作，长期在寒冷的室外劳动，鼻子经常被冻得通红，鼻涕也流个不停，出现症状后又没有及时治疗，后来慢慢地演变成了鼻炎，同时还伴有鼻腔溃疡，二十多年来，她深受鼻炎的折磨。健尔马鼻炎治疗仪的广告，给她带来了希望。

　　刘女士：广告做得特别好，还带表演的，像看电视剧一样。

　　广告内容：您是不是也遇到和张光北一样的痛苦？你想和他一样摆脱鼻炎的折磨吗？现在就拨打电话订购吧！它会让你呼吸通畅、心情舒畅，只要480元，你就能得到这套来自尖端生物技术的健尔马鼻炎仪！

　　刘女士：怎么那么像我呢？感觉真像见到救星似的，也是看他的电影感觉特别敬佩他。人很正直，因为七八十年代的人真的不会撒谎，说谎话，所以就感觉特别真实。

　　正是出于这种信任，刘女士决定花480元钱购买健尔马鼻炎治疗仪。

　　广告说得那么好，为啥还鼻涕一把泪一把？

　　3天后，刘女士收到了这种河北路德医疗器械有限公司生产的健尔马鼻炎治疗仪。果然和广告中说的一样，这套产品有一个治疗主机，还有一块三角电极板，还配有一瓶专用导电液，和一瓶日常用的喷剂。

　　按照说明书，使用时应该把沾了导电液的小棉签插入鼻孔，通电15分钟就行了。刘女士迫不及待地开始使用。

　　刘女士：这一使反正是挺遭罪的，这喷嚏打得，一个劲的，整个眼泪和鼻涕一个劲得打20多个吧！你说得刺激成啥样？

　　广告内容：第一次试得时候，实际吓我一大跳，这个鼻涕流得就像那个水库开闸一样，一滩一滩的往外流！

　　刘女士：人家张光北也说了，用的时候鼻涕眼泪什么的，我想正好对症了。

　　刘女士以为，这一把鼻涕一把泪的是对了症了，人家广告上不是说“流鼻涕是排毒”吗，接着用吧。可是，刘女士的兴奋和喜悦并没有维持多久。

　　刘女士：就是晚间以后，鼻子又干了，说一次性就见效，我没感觉，人家说一次见效没感觉，早晨擤大鼻涕还是那么多。

　　虽然没有像广告上说的那样一次见效，但刘女士还是满怀希望地按照说明书继续使用。可是，当她坚持使用到第八天的时候，意想不到的事发生了。

　　刘女士：早晨起来擤大鼻涕的时候出现大血块了！

　　记者：用这个仪器之前出现过这种症状嘛？

　　刘女士：没有，一次都没有过，所以我就害怕了。

　　刘女士说，她以前擤鼻涕时出现过小血丝，但从没有出现过像这样大的血块！她赶紧打通了健尔马鼻炎治疗仪的客服电话，对方让她停用一周后继续使用。

　　于是，刘女士停用了健尔马鼻炎治疗仪。这一停，血块也没了。

　　过了一周，刘女士觉得没有问题了，又接着使用。没想到这一用，新的问题又来了。

　　刘女士：眼眶开始疼，这一根血管，就觉着一根血管疼。我就用了10分钟，我说掰下来吧我不行了，我受不了了，觉着心跳更加快了。

　　这是怎么回事？又是出血块，又是眼眶疼的？刘女士不敢再用了，她再次拨通了健尔马的客服电话，要求退货，却被人家拒绝了。刘女士想算了，就当是480元买个教训吧。

　　可是，刘女士的放弃并没有给这件事划上句号。

　　刘女士：他又来电话了，来电话说别的还行，还劝我买药，就是你还得花80元买药，你再接着用，我说你白送给我我都不用了。

　　明星都说效果好，为啥鼻炎患者好不了

　　鼻炎没治好，倒惹来了一连串推销药物的电话，刘女士着实感到厌烦。其实她不知道，就在她使用健尔马鼻炎治疗仪的时候，还有一些消费者和她一样，也有着类似的经历。

　　唐女士原本是北京某中学的教师，多年的鼻炎使她呼吸不畅，头疼不止。看到健尔马鼻炎治疗仪的广告，她也心动了。

　　广告内容：

　　宋雨菲：我儿子从小鼻炎就特别特别严重，那个时候他一犯病那个黄鼻涕擦都擦不干净，后来多亏张老师给我推荐了健尔马鼻炎治疗仪，

　　广告记者：那雨霏我想知道你孩子用完这个健尔马鼻炎仪之后效果怎么样？

　　宋雨菲：效果真的是特别好

　　王洪武：他知道我的鼻炎四十年了，每到冬天就发病，这一发病就头晕气短。

　　广告记者：那王老师我想知道您用了这个健尔马鼻炎仪之后感觉效果怎么样？

　　王洪武：效果真好啊！我第一次用以后马下就感觉到神清气爽。个把月以后呢我这鼻炎就好了，而且再也没犯过。

　　张光北：所以我想真的感谢健尔马治好了我的鼻炎。

　　看着广告中的疗效，听着演员们的真情表白，抱着能把多年鼻炎治好的希望，唐女士立即定购了一台。

　　唐女士：刚开始的两天三天那样比较好，三天以后吧，就该什么样还是什么样，又把整个一瓶快用完了，还是没有结果，还是天天头疼不止。我花480元不是为了解决两天三天的问题，是要想长时间一点或者根治，现在看来哪个目的都没有达到。

　　效果没像广告上说的那样，之后，唐女士的遭遇也和黑龙江的刘女士一样，在向健尔马鼻炎治疗仪的客服中心反映自己使用产品无效后，唐女士多次接到对方的电话，让她继续买那80元一小瓶的导电液。

　　唐女士：他给我来电话了，他说那你还用得不够，你还要再接着用几个疗程，

　　必须要再买我们这个导电液。意思你还要买，你不买你好不了。

　　广告内容：您是不是也想和他一样摆脱鼻炎的折磨吗？您想清除鼻子中的可怕毒素吗？您想获得安全无副作用的产品吗？现在就拨打电话订购吧！

　　除了刘女士和唐女士，江苏、湖北、甘肃等地都有不少消费者也被广告打动，购买了健尔马鼻炎治疗仪。然而，使用效果让他们非常失望。

　　江西南昌付先生 21岁：今年上半年花了480元钱，在健尔马定购了那个一个疗程后也使用完了，但是发觉用和没用没有区别，感觉就是鼻子比原来更塞一点。

　　北京王女士：根本就不管用，就这个健尔马鼻炎仪使了5个疗程了到现在，

　　用了5瓶导电液和5瓶喷剂，喷的那个，花了800多，他说能根治，别说根治，根本就不管用。

　　湖北武汉戴先生：用了半个月了，一点效果都没有，现在鼻炎还是照原来一样的。

　　专家现身说法、高科技出马，鼻炎仪到底如何神奇？

　　广告说的真是不错，几位演员都用自己的亲身经历告诉观众，一次就能见效，鼻炎不再犯。可刘女士、唐女士等人用了并不是那么回事。大家可以看到，这套健尔马鼻炎治疗仪有这样一个圆圆的仪器，以及一个架在鼻子上的东西，还有1瓶导电液和喷剂。它究竟是什么？真的能有像广告所说的那么神奇的疗效吗？

　　健尔马鼻炎治疗仪究竟是一种什么样的仪器呢？

　　根据产品包装盒上的医疗器械批准字号冀药管械（准）字2003第2260027号，记者登录了国家食品药品监督管理局网站。检索发现，此证号对应的产品名称是“微电脑鼻炎治疗仪”括号“鼻特通”。

　　“健尔马”只是这种仪器的一个商标。

　　从药监局部门批准的产品性能结构及组成上，看不出这种“微电脑鼻炎治疗仪”中还配有什么药液、药品，而是“通过特制的鼻电极将电刺激直接作用于鼻腔黏膜和外鼻相关穴区”。

　　它的广告怎么说呢？

　　广告内容：健尔马鼻炎治疗仪，它采用了一种靶向动力导药的专利技术，它会发出一种生物的导入信号，就像一台输送机，把药物输送到有炎症的地方，立即就消炎。

　　药监部门可查到的是“将电刺激直接作用于鼻腔黏膜”，结果在广告中，这句话变成了“发出生物导入信号，把药物输送到有炎症的地方”。从表面上看，改动的仅仅是几个字，但是，记者向消费者了解了使用过程后发现，这几个字的改变确有奥妙。

　　从”电刺激”到”输送药物”，这一番改变意味着什么呢？

　　从销售广告上看，和这种鼻炎治疗仪配套使用的，还有一瓶导电液和一瓶喷剂。导电液用完后，销售人员会追着患者接着买。

　　刘女士：还劝我买药，就是你得花80元钱买药。

　　唐女士：你还要再接着用几个疗程，必须再买我们这个导电液。

　　北京王女士：用了10天后不管用，不管用我就找他们打电话，打电话他们就说你还得继续用，就用那个导电液得天天使、天天做。

　　湖北戴先生：卖那个医疗器械的，昨天打来电话，他说你长期用药吧，用一年才能好，用一年我哪用得起，我农村的我哪用的起，一瓶药80几块啊。

　　江苏王女士：它这个药用了只有一个星期，我480元钱只能用一个星期，一个星期用了以后我还要拿100多块钱，还要到他那里邮寄，既然是一个好的产品药店为什么没有卖。

　　销售人员极力向患者推荐的所谓药液是什么呢？先听听他们的说法：

　　广告内容：它所导入的这些药物，是植物的提取物，对人体没有任何损害。

　　电话咨询：主要的药物成份是BIT基因酶，可以直接送到病兆的深处，起到消炎杀菌，把咱们鼻黏膜修复好。

　　技术不知名，专家无来历

　　BIT基因酶？这是什么东西呢？

　　刘仲奇，北京大学第三医院临床医学博士，副主任医师，20年来一直从事耳鼻咽喉、头颈外科临床工作，曾获得多项国家级及省部级科研课题。

　　刘仲奇：我本人就是搞基因研究的，BIT基因酶我从来没有听说过，在学术刊物上我也没看到过，有这方面的基因酶，因此究竟是一个什么成份我也不敢肯定。导电液瓶子包装上没有写药品的有效成份，这是不规范的一种做法。

　　我们看到，这瓶导电液上标注的批准文号用的是“微电脑鼻炎治疗仪”的河北医疗器械准字号，但是，这种鼻炎治疗仪的批准内容中，却并没有标明它配有什么导电液。

　　这瓶配合使用的喷剂也不神奇，它的有效成份是苯扎氯铵和氯化钠，一种消字号的普通外用抗菌剂而已。

　　在国家药监局的网站上，这种“微电脑鼻炎治疗仪”的视频广告只有85秒，所有的旁白中，并没有什么张光北自己使用了如何如何有效的内容，引流毒素的字眼，更没有任何人出来说什么疗效。

　　然而，广告的实际播出时间长达10分钟，广告中的旁白远远超出了批准的内容。广告中，不仅仅是张光北动情地阐述自己用了健尔马鼻炎治疗仪如何有疗效，宋雨霏和张洪武两位演员，也先后以儿子患有鼻炎、自己患过鼻炎 用这种仪器治疗的经历，证明健尔马的疗效多么多么好。

　　广告中，还有一位专家，大谈健尔马鼻炎治疗仪可以排除堆积在鼻子里的毒素垃圾，它导入鼻腔内的药物吸收率和起效率是传统药物的8倍。

　　广告内容：严亦杰 中华耳鼻喉科学会鼻炎专家，2005年他所发明的健儿马鼻炎治疗仪，获得了亚洲技术创新大奖，被业界称为鼻炎领域的全新突破。

　　这位鼻炎专家是谁？他真的发明了什么鼻炎治疗仪吗？

　　从国家知识产权局的网站上，可以查到，产品显示的专利号对应的是：“一种鼻全息穴导药电极”，而且，专利发明人一栏中并没有一位叫严亦杰的人。

　　广告中提到，严教授是中华耳鼻喉科学会的专家，但记者从民政部和卫生部了解到，并没有这样一个中华耳鼻喉科学会。

　　那这个学会是不是中华医学会下属的分会呢？记者找到了中会医学会耳鼻喉科头颈外科分会的负责人黄志刚。

　　记者：您有没有听说过严亦杰这样一位鼻炎专家？

　　黄志刚：没有听说过这个专家。中华医学会有自己的委员会都是由全国知名的专家组成的，同时它有杂志，杂志有编委会，专业编委和通讯编委总共有100多个专家，这个被全国同行所认同的，在这个名单没有您提到的医生。

　　这位叫严亦杰的专家究竟来自何方呢？

　　《中华人民共和国广告法》第四条这样说：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者；第十四条规定，药品和医疗器械广告，不得“含有不科学的表示功效的断言或者保证”，不得“说明治愈率或者有效率”，不得“与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较”，不得“利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明”。广告法之所以规定这么多的不得、不许，目的就是要保护消费者不受一些虚假夸大广告的误导。然而，刚才节目中，健尔马鼻炎治疗仪着着实实地出现了明显与广告法相违背的内容。作为产品广告的参与者，张光北、宋雨霏、王洪武，还有那位查不到身份的专家，难道就不知道，他们在广告中的一些行为是违反广告法的吗？