多干事少说话

　　高剑巍

　　说到最近比较郁闷的IT厂商，赛门铁克和卡巴斯基都可以算上，中国移动北京公司也勉强够上格郁闷一把。

　　赛门铁克的诺顿杀毒软件在上周发生了大规模的误杀事件，影响范围可能达到数百万用户，这些用户的Windows操作系统重要文件被诺顿当成病毒直接给杀了，造成系统无法开机。

　　让舆论群起而攻之的是赛门铁克和卡巴斯基对危机的态度。各种媒体大量报道这两个公司的无动于衷，而且闭口不谈赔偿事宜。更有国内的竞争对手瑞星直接杀将出来，历数卡巴斯基半年22次误杀；瑞星祭出的另一招是：帮助被诺顿和卡巴斯基杀毒软件搞得系统崩溃的用户处理善后，挽救数据什么的。

　　真是“不是冤家不聚头”，在5月长假刚结束的时候，就曝出卡巴斯基将瑞星的一个上网助手-瑞星卡卡当成病毒删除，瑞星一肚子气这下可有地方撒了。

　　在杀毒软件这个江湖，一直都是多事的。在七、八年前，那时候大部分电脑用户知道的就是江民、金山和瑞星，这三家之所以出名，许多人现在回忆起来几乎都是因为他们喜欢互相打架。

　　当年笔者刚入行，经常有这家或那家的杀毒软件厂商，铆着劲竞争。那段时间有几家公司很是出名，争着找病毒第一时间发布解决方案，就和通讯社抢发稿件一样的，那精神实在令我们汗颜。谁第一时间找到了最新病毒，恨不得所有报纸头版都报道一番，后来传说有厂商因为不甘落人后，干脆自己制造病毒自己杀，再快也没有这种办法快吧？

　　自然，这世界没有不透风的墙，一听闻有这种事情，竞争对手恨不得把公检法一起搬出来，把对手的家底抄个遍才够。

　　后来，国际杀毒软件厂商冲了进来，国内厂商之间公开的掐架少了，有点一致对外的趋势。国际厂商和国内厂商在杀毒软件方面相比，优劣势都很明显。

　　技术方面国际厂商的实力显然要比国内厂商更雄厚，但本地化国产厂商更内行；在品牌上，国际厂商拥有大量的企业用户，许多IT业界人士也大多使用国际杀毒软件，而国内厂商拥有良好的舆论基础，随时可以依托媒体进行大规模的市场攻势；而初期国际厂商的价格相对也较高，国内厂商更多地把精力放在占领个人用户市场。

　　现在看来，在“误杀门”上，以瑞星为代表的国产杀毒厂商是占了一把先机，但如果说他们能借助这一机会完全把这些国际对手赶出去，恐怕还是痴人说梦。良性的竞争是自己做好自己的事情，而不是跳出来指责对手的不是。在这个事情上，恐怕没有赢家。

　　既然我们说到了上周最郁闷的厂商，恐怕就不能不提中国移动北京公司了。

　　上周北京移动推出“全球通”单向收费套餐，真是一石激起千层浪。大家都在数落北京移动的不是，要么就是玩文字游戏，要么就是明着降价暗着涨价，还是没有给咱们消费者实在的好处。

　　其实咱们一厢情愿地群情激奋真没有必要，人家北京移动在后面不定是偷着笑呢。对于话务量比较大的“全球通”用户来说，精明的消费者一定会选择99套餐，如果是话费消费不高的，早成了“动感地带”或“神州行”品牌用户了。

　　笔者相信，北京移动一定精确计算过，用着“全球通”品牌的用户每个月只打两小时电话的不多。

　　不过，不管数量是多少，这些消费者都挺冤的，话务量不大，每月50块月租就占了大部分，换成99套餐又打不完，换其他品牌如资费优惠的“动感地带”或“神州行”又不行，毕竟把用了多年的号码丢掉，不是所有人都那么容易做到的。

　　这项服务于少数人的政策，估计北京移动也想借此发个信号，“我们是努力在推进单向收费！”现在看来，这个策划有点演砸了的感觉，至少大多数人是不领情的。笔者认为，如果想真正服务于这些不能轻易丢弃号码、话费又不高的“全球通”用户，不如加快系统的改造，让这些用户能够使用原来的号码，享受“动感地带”或“神州行”的资费，这样岂不两全其美。

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