眼力健召回全能水润护理液 退货细则本周内公布

　　虽然这次眼力健召回所涉及的产品只包括全能水润隐形眼镜多功能护理液，但本市一些眼镜店已经主动将所有眼力健产品下架。今天上午，记者从眼力健公司了解到，预计本周内出台的退货流程很有可能还是按照去年的退货流程，但具体退货流程的落实还在进行中，目前消费者仍无法退货。

　　眼力健公司：退货方式类似于去年

　　上午，记者在一家美式眼镜店采访发现，店里已经将全能水润多功能护理液撤柜，但营业员说：“目前还尚未收到相关的退换细则。”因此，即使消费者拿着全能水润隐形眼镜护理液来商家，也无法退货。

　　眼力健(杭州)制药有限公司上海分公司眼睛护理产品高级市场经理贺清说：“今年的退货方式还是基本采用类似于去年的方式，先公布800咨询热线，再采用邮寄退货等方式，但其中需要安排第三方来处理信箱退货等，此外，正与上海电信积极建立800热线，希望消费者能耐心等待。我们将在本周内尽快公布退货方式，给消费者一个完整、有效的退货流程！”

　　市场反应：有店家下架所有眼力健产品

　　今天上午，记者在采访时发现，部分眼镜店已经将包括全能水润隐形眼镜多功能护理液、冰蓝高水份润眼液和全能百利泠隐形眼镜护理润眼液等所有眼力健产品，暂时全部下架。与此同时，淘宝网等大型商务网站也表示，已经贴出相关公告，责令店家尽快将商品下架。

　　据了解，全能水润隐形眼镜多功能护理液属于护理液中比较高端的产品。很多白领女性都很喜欢使用这个品牌的护理液，这部分消费者约占六七成。对此，贺清表示：“这次主动召回的产品并不涉及包括冰蓝高水份润眼液、全能百利泠隐形眼镜护理润眼液在内的其他眼力健公司的隐形眼镜护理产品。商家这样做，没有必要。”

　　药品不良反应监测中心已接到几十个电话留言

　　上午，记者从市药品不良反应监测中心(62408554)了解到，目前已接到几十个电话留言，都是自述因使用全能水润或其他品牌的隐形眼镜护理液后，出现不同程度的角膜炎或结膜炎等不良反应。目前，工作人员在给留言市民一一回电。与此同时，眼力健(杭州)公司也已接到不少市民来电。

　　“在使用隐形眼镜的过程中，不注意卫生和使用方法不当很可能引起角膜炎。目前，在本市所有的医疗器械不良反应监测报告中，尚未发现因为配戴隐形眼镜而患上棘阿米巴角膜炎的病例。”市药品不良反应监测中心常务副主任杜文民博士说。(记者许沁)