两万保户“失踪”3000万生存金没人领

2007年06月04日10:45 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：四川新闻网-成都商报

　　数千万元保险金竟无人来领！昨日，平安人寿四川分公司相关人士向记者报料称：该公司的两万多位客户突然“失踪”了！该公司为此正展开大规模的寻找活动。为何会出现这种情况？投保人怎样才能避免成为“失踪保户”？记者就此展开调查。

　　平安人寿四川分公司透露者，今年是该公司寿险集中返还生存金的高峰年，但由于省内不少保户在变更住址或联系方式后未能及时告知，保险公司无法与客户取得联系。“截至5月31日，公司已有3575万元的生存保险金无人认领，涉及27807份保单，涉及全省22009名客户。”

　　据分析，这3575万元生存保险金主要集中在平安长寿险、平安永利险、平安幸福险等传统保险和平安鸿利、千禧红D等分红型保险等10多个险种，客户又以2001年至2004年之间购买者居多。无人认领的主要原因是客户不不知道保险公司还有返还，加之客户联系地址、联系电话号码等信息发生变更，致使保险公司无法通知到。

　　平安人寿四川分公司客服部周女士说，保险公司会在生存金或满期金到期前几日，给投保人寄发通知书，投保人凭通知书及有关证件直接到保险公司领钱。但省内不少保户在变更住址或联系方式后未能及时告知，保险公司无法与客户取得联系。

　　专家建议：定期检查别当“失踪保户”

　　生存金如何领取呢？保险专家提醒说，“失踪”的客户可通过拨打保险公司客服电话、联系保险代理员或到公司服务站领取生存金。

　　保险专家提醒投保人一定要定期为保单“体检”，不要轻易让保单失效。

　　一查地址

　　投保者可以检查一下自己的保单，看看上面的联系方式是否正确。一旦发现联系方式有出入，请赶快给保险公司的客服热线打电话；另外，像搬家、电话号码变了都请及时通知保险公司，使保单处于一种可服务状态。

　　二查缴费和保单效力

　　每个投保者在购买保险时都会选择一种缴费方法，投保者可在年前将一年里应缴纳的保险费用存入账户，避免因账户余额不足而导致扣款不成功。若避免预存时间过长，发生资金利息损失，应牢牢记住缴纳保费的时间。在缴费成功后要向保险公司索要缴费凭证并保留，涉及教育金、满期金和养老金等生存金的领取时，需出示缴费凭据。

　　三查代理人

　　购买保险后，最好把销售员的名片与保单存放在一起。若在“年检”中发现代理人已有段时间没与自己联系了，就应检查他的联系方法是否变了，是否已离职。一旦业务员离职，可要求保险公司重新委派服务人员，保证自己的保险始终处于活动状态。

　　四查签名和年龄

　　购买保险时，是否本人亲自签名。如是保单签名有问题，一定要带上相关资料到保险公司办理补签名申请，避免日后自身保险权益无法得到维护。如是保单任何一方的姓名变更或年龄有误，需带上户籍证明等去保险公司做变更批注。

　　五查生存金是否已领

　　如错过了领取部分生存金或返本金的机会，可查看一下保单，看是否有条款写明，少领部分生存金是否可在以后的一些领取项目中得到补偿。如一些教育金保险就规定，高中金或大学金未领者，可在婚嫁金中得到补偿。若自己看不明白，可向代理人和保险公司咨询。

　　名词解释－生存金

　　目前市面上销售的不少险种都具有返还责任，即客户在投保生效后满一定年限（3年或5年不等），生存受益人可以从保险公司领取一定数额的钱款，这种钱款由于是以被保险人生存为前提条件，所以又称为生存保险金或生存金。

　　资料链接

　　保户“失踪”屡屡发生

　　用百度搜索一下，你就会发现，发生在平安四川分公司的此次事件绝非个案，保户“失踪”在全国各地都屡屡发生。

　　4月30日，有消息称，截至2006年12月，平安人寿浙江分公司累计给付生存金75070.2万元，但仍有37554人未按期领取，未领金额达8202.13万元。