⊙本报记者 姚音
    由于多年来饱受经销商擅自更换伪劣零部件造成热水器质量投诉事件居高不下的负面影响,皇明太阳能集团董事长黄鸣在昨天召开的“第四届影响力·中国CEO峰会”上激动地表示:绝不能过度纵容经销商的这种不负责任的社会行为。
    资料显示,皇明太阳能集团目前已成为世界上最大的太阳能热水器生产基地,年均推广量100多万平方米,相当于欧盟的总和,比北美的两倍还要多;2006年将达到200万平方米,累计节约标准煤1000多万吨,相当于5个中型煤矿的产量。
    黄鸣认为,随着消费者对市场的理解日益加深,企业的一线销售人员与经销商势力基于短期利益得失,不同程度地容易为消费者的表面需求所左右,从而为企业进一步的战略造成很大障碍。
    针对这一现状,黄鸣表示,企业家必须做到体系化管理,与消费者达成更深层次的理解和互动。而过去十年,由于经销商钻空子,给消费者配上高价的劣质配件,从中赚取差价等不诚信行为频繁发生,使得皇明热水器每年用于赔偿各类产品投资的资金从未低于两百万元。为了保住太阳能的名声,黄鸣最终决心请走经销商。
    “不愿意再看到同类企业继续为经销商的‘失德’行为买单,”黄鸣言辞激烈地呼吁,哪怕在“通路为王”的时代,经销商也应更多维护企业的声誉。
(来源:上海证券报)
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