日前,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2007年二季度中国汽车产品质量与售后服务质量投诉分析报告。
与一季度相比,2007年二季度中国汽车产品及服务质量投诉呈现三个特点:
1、合资厂家汽车产品的投诉有上升趋势,主要原因是一些汽车产品的宣传与汽车用户体验存在差距较大,引发投诉。
2、新购汽车产品在半年内重要零部件出现问题的投诉增多。
3、轮胎和车身附件的投诉比例上升。
在投诉中,比较典型的是关于海马汽车福美来2代的投诉,投诉比较集中的问题主要是怠速情况下,变速箱异响,车主反映维修、换件后解决情况仍不理想。
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