280万条辟谣短信体现应急智慧

　　极端气象导致的自然灾害易引发人们的探究、追问、恐慌、联想，人们常常会在短时间里将掌握到的信息进行个人化的整理、组合与发挥，试图得出合理的推论和解释。但是，由于普通百姓所掌握的信息不确切、不全面，并掺杂着个人的复杂的知识背景和心理猜度倾向，得出的结论往往是不符合实际的胡思乱想，其危害性可想而知。

　　此时，政府部门如何应对，就成为事态能否扭转的关键。过去，有的地方和部门习惯于采用“信息隔离”的方式来处理突发性公共事件，结果是，公众缺乏可信的信息，无法进行科学、理性的分析判断，从而给流言和谣言的滋生和蔓延提供了广泛的空间。

　　《国家突发公共事件总体应急预案》颁布实施后，各地政府部门应对突发性公共事件的能力和智慧不断得到提升。湛江市有关部门通过280万条辟谣短信，迅速稳定灾区民心，充分体现了这样一种应急智慧。

　　英国危机公关专家里杰斯曾提出一个著名的危机沟通“三T原则”：一是以我为主提供情况；二是提供全部情况；三是尽快提供情况。这三个原则强调的就是面对公共危机事件，相关部门要主动、全面、快速地发布信息。

　　谣言止于信息的公开。湛江市及时发布280万条辟谣短信的应对策略，是明智之举。