下回先别忙着补窟窿

　　西安市高陵县日前遭受多年罕见暴雨袭击，有关部门通知称上级领导要求检查灾情，当地电视台亦要来采访拍摄，要求一村民做好准备，并发给她200元的赈灾款。岂料拍摄完后，即有村官来到她家，将200元的赈灾款收回。

这个新闻没曝出几天，马上就又有了下文，8月19日，高陵县委宣传部有关负责人解释，事情的真实情况是:村干部工作粗心，把“救急钱”给错了对象，镇干部进行纠正叫把钱收回。事实是记者“误会”了此事。

　　且不说当地宣传部如此这般的解释是不是真有人信，但是，其如此这般的反应速度和想到一个补窟窿的办法不管补得圆不圆扔出去再说的勇气真是令人钦佩。

　　细心查看，诸如此类“危机公关”事例最近出现的频率挺高。有报道说一个县有十五个县长助理，马上就有连续报道说已经砍掉了十三个；某选秀节目刚被拿下，电视台高层就马上“赴京请罪”；该节目的“评委老师”在得知自己可能被所有选秀节目拒之门外的小道消息后，立刻通过博客向全国观众正式发出一篇沉痛的道歉信；六位歌手在美国被整了以后，马上与国内媒体联系，占据舆论主动权……

　　负面报道出现，有可能是不实报道；报道属实，也有可能通过快速反应来挽回影响；事发后抢占话语权给大家造成既成印象，可能会带来些许的主动。但是，反应过快，难免让大家心中疑窦丛生。公众的好奇心就是媒体的驱动力，群策群力之下，没事也能让人找出事来。

　　所以，奉劝政府部门、大小公司的公关部，遇事多个心眼，先在自己心里把能想到的大窟窿小眼睛堵上，事情能够大概说得圆了，再找最佳时机推出。公众现在的识别能力已经不是一般的强，“误会”、“教训”、“道歉”加上有明显漏洞的故事，根本糊弄不了大家。