政协委员：团购风险凸显 工商部门应介入

　　眼下，各种名目的团购活动正在蓬勃发展。参与团购，消费者可以得到不同程度的价格优惠，但同样也存在着诸多风险。在本次市政协十一届一次会议上，市政协委员、市经济科学研究院企业管理处处长孙荣华提交了《规范团购消费行为维护消费者权益》的提案，建议针对团购市场的特殊性，从保护消费者的角度出发，工商部门介入监管，制定相应的管理措施，以规范团购的商业运作。

　　孙荣华表示，就目前上海的团购形式来看，许多团购的组织者大都借助报刊媒体或网络刊登广告，不定期租用商场或酒店会场举办大型的团购现场会。诸如建材、婚庆等团购现场常常吸引大批消费者前往。在价格大幅优惠的表象下，所暴露的种种现象和问题值得关注。

　　他指出，在团购现场会上，大多由组织者发起“砍价”，消费者据此下单订购，其中难免有商家“托儿”营造气氛，诱使消费者冲动购物。同时，团购现场会上只展示样品，一般不当场进行交易。实际送货时，就会因与样品款式、颜色、质量等存在差异而引起纠纷。由于商家收款后只出具白条收据，消费者事后难以据此投诉。

　　不仅如此，由于团购的特殊性，预订时均要求消费者当场支付订金，但可在商家送货前取消订单，事实上取消订单后消费者很难再讨回预付款。而在发生纠纷时，团购组织者往往把责任推给商家，让消费者自行与商家解决。孙荣华还表示，目前参加团购的供应商大都是一些规模较小的私营经销商，有的属于网上供应商，所提供的商家信息并不真实；有的没有具体店铺，只能电话联系。因此，大部分团购商品难以提供售后服务。有些团购活动结束后，连组织者都难再找到了，造成消费者投诉无门，维权困难。

　　“由于团购这种新型消费形态尚属起步阶段，市场诚信度还不够，售后服务不完善，需要我们加强这方面的市场监管。”孙容华在提案中明确提出，建议有关部门对团购这一新兴市场行为进行调研，针对其特殊性，从保护消费者的角度出发，制定相应的管理措施，以规范团购的商业运作。尤其是工商部门，一定要介入监管，凡是举办大型的团购现场会，组织者要向当地工商局市场管理部门提出申请，工商局还要对供应商进行经营资格审查。