长沙58岁老人高万祥自从买了一部新“天语A612”手机后,就一直很窝火。他购买时,售货员曾信誓旦旦承诺:手机摄像头像素为200万,并写下了纸条为证。可他查询天语售后服务中心和天语客服热线后,被分别告知天语A612摄像头像素为30万和130万。
老高一生气,把商家告到了雨花区法院。
一个手机像素出了3种说法
老高说,去年12月1日,他在东塘协亨手机连锁店,营业员周某推荐他购买天语A612手机。老高说,当时周某详细向他介绍了天语A612的功能,其中就包括摄像头为200万像素。
“在付钱时我还特意跟周某说,自己曾有多次"打假经历",在长沙也算小有名气,千万别骗我。”老高说,
“随后我在使用过程中,发现该手机摄像头像素似乎不够高。”随后,他查询天语售后服务中心,工作人员告知“天语A612像素为30万”。他通过天语客服热线却查到天语A612摄像头像素为130万。
老高给记者看了他查询时录下的音频文件,记者确实听到“天语A612像素为30万、130万”两种说法。而记者在老高提供的署有“周某”名字的纸条上,也看到了“天语A612,200万像素”字样。老高认为,协亨手机连锁店通过虚报像素提高手机质量,属于欺诈消费者,应该兑现其“假一赔二”的承诺,赔偿2040元以及相关维权费用,但遭到商家拒绝。随后,他将商家告上雨花区人民法院。
商家表示是老人恶意诱导
随即,记者找到湖南省协亨移动通讯设备有限公司的常务副总经理蓝健男。一听说记者来意,蓝健男也是一肚子委屈,“我们店员受了欺诈诱导。”蓝健男说,12月2日,店员周某在出售天语A612手机给老高时,就已告知他手机摄像头是130万像素。老高在12月3日上午查询天语客服热线后,下午仍以“方便向朋友推荐”为由,要求营业员写下“天语A612手机为200万像索”的纸条,营业员才上了当。
“这是很明显的恶意误导行为,其目的就是为了获取不当利益。”蓝健男很气愤。事发后,店里派他与高万祥协调,他同意退还高万祥全额购机款,并支付老高的士费,但遭到了老高拒绝。
而对此,老高则表示,因为自己购机时店里没有天语A612手机广告宣传单,他为了方便向朋友推荐该手机所以找到营业员周某,要周简单地写一下“天语A612”的功能,并没有误导的恶意。
到底谁在误导?法院已经在20日开庭审理了此案,将择日宣判。 (来源:三湘都市报)
(责任编辑:李瑞)