客户服务的价值将凸显

十年过去了。回顾这十年的成绩时，高良玉总经理说，这十年中国基金行业的发展可以说是撒了种子，开了花，但要茁壮成长，则需要下一个十年的认真看护，中国基金行业的路还非常长。他认为，虽然目前基金行业的排名看起来很牢固，改变这种格局在短期内很困难，但是可以预计，在基金行业二十年时再来进行回顾，也许就会发现基金行业出现一份全新的排名。所以在这个竞争激烈的行业里，南方基金一定不能松劲。

　　高良玉总经理再次提出了他的预测，这就是在下一个基金十年，基金行业发展的关键是客户服务，谁把客户服务工作做好了，就能留住客户。他表示，南方基金将坚持过去十年的客户服务至上的思想，进一步做好投研体系建设，为持有人创造稳健持续的回报，同时通过各种通讯方式，加强与持有人的沟通，实实在在地做好客户服务工作。

　　
　　在采访的最后，高良玉总经理透露说，南方基金目前正在全公司进行严格的标准化建设，即使公认为艺术性最强的投资研究，也会列出一系列非常细致的标准，便于投资研究按章落实。而据了解，业内目前最风行的是业务固化建设，即如果业务人员离岗之后，后续人员能够迅速接手，南方基金正在进行的这种标准化建设比那种固化建设更先进一步。 搜狐证券声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表搜狐证券自身观点与立场，建议投资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。