下一场中印之战

　　撰稿：Sramana Mitra，来源：福布斯

　　第一次中印战争爆发于1962年，源于东喜马拉雅地区的边境纠纷。下一场中印之战似乎将在一个显著不同的领域??信息技术外包??中展开。现今身为世界制造强国的中国正努力从印度手中争夺 IT 外包市场的份额，这令印度深感不安。

　　不知何故，中国共产党过去的攻略派上了用场：中国已经建立了一套在工程学科方面颇为成功的教育体系。根据统计，美国每年大约培养出7万名工程本科毕业生，而中国和印度则分别培育出60万名和35万名。尽管印度另外还通过非工程计划培养30万名 IT 专业毕业生，但在更高等教育方面，中国正遥遥领先，中国工程博士的培育速度令美国和印度无法望其项背。

　　印度正想方设法应对不断加剧的人员缩减和工资增长所带来的挑战，以及普遍不稳定、“唯利是图”的劳动力问题，那么让我们来看一下中国的状况。

　　企业家陈淑宁 (Chris Chen) 于1995年创立了文思信息技术有限公司。该公司总部位于北京，已经成为引领中国进军软件外包市场的六家企业其中之一。当 IBM请这家新兴企业为其 OS2 操作系统提供中文本地化服务时，文思迎来了其首个突破。该合约催生了测试项目，然后又促成了开发方面的合作。如今，文思在北京、上海和其它六个城市共拥有3800名员工，客户包括 IBM、微软 (Microsoft) 以及其它许多跨国公司。

　　总部位于加州帕洛阿图 (Palo Alto) 的银行业中间件公司 TIBCO 最近终止了与印度一家主要外包商的合作，因为它无法及时满足 TIBCO 的离岸项目人员安排需求。TIBCO 随后还缩小了其受到约束的印度开发中心的规模，将员工数从150名精简至100名。这两项举措产生的空缺都通过中国的文思得到了弥补，文思专门针对 TIBCO 设立了业务部门，该部门规模已逐步扩大至200名员工。TIBCO 的首席执行官出生于印度，该公司年营收达5.7亿美元。

　　由于美国的跨国公司希望在继续控制成本的同时努力实现印度以外的多样化投资，文思和其它一些中国企业正实现腾飞。美国经济的萎靡不振加快了这一进程，各企业正因印度不断增长的成本而力图另辟蹊径。因此中国便成为它们自然而然的选择，尤其是大多数跨国公司已经在中国建立了重要的业务（抑或是制造业务，抑或是已经进军中国市场）。

　　文思发现，向这些业务部门出售软件测试、维护和研发服务要相对容易，而不会像向它们的美国总部出售服务一样需要更高的成本。该公司最近在纽约证券交易所 (New York Stock Exchange) 上市。其2007年净营收达6270万美元，较2006年增长了115.9%。

　　中国企业并不是唯一在中国扩大资源的公司。正受制于成本结构日益上升、利润不断缩水的印度外包商也正将目光投向中国市场。萨蒂扬 (Satyam) 亚太和中东区负责人 Virender Aggarwal 表示：“我们并不仅专注于使用印度资源。”萨蒂扬几乎可跻身印度五大外包商之列。“我们将进军所有我们能够以合适的价钱找到合适人才的市场，”Aggarwal 说。因此，萨蒂扬目前正将目光瞄准中国。

　　今年，萨蒂扬南京部门的员工人数将增至2500人次。该公司预计3年内其员工总数（目前为5万人）中将有20%分布于印度以外的国家和地区，中国势必将成为第二大目标市场。面向高科技与汽车企业的测试与工程服务无疑是中国为跨国公司创造“近岸”业务机会的关键领域，因为许多高科技产品与汽车制造工作都是在中国完成的。

　　事实上，亲密的客户关系也是一笔额外财富。就这类工作而言，语言并不会造成任何障碍。软件编程也是中国人的强项，在这一领域语言技能并不是非常重要。

　　可培训的人才是个重要问题，令人惊讶的是，这在印度异常短缺。Aggarwal 表示：“印度政府在教育方面的支出严重不足。因此，印度并不能满足这一需求。”中国正在加大教育支出；能够满足这一需求。因此，印度所有大型外包商正将目光转向中国，将其视为战略选择。

　　总部位于加州弗里蒙特的小型印度外包商 Sierra Atlantic 已经使其中国业务成为一大竞争优势。Sierra 首席执行官 Raju Reddy 表示，为了能够在全球范围内提供产品，各企业必须同时在印度和中国建立重要业务。Sierra 最近赢得的客户之一、一家营收达40亿美元的高科技制造企业在印度需要60至70人，在中国需要另外5至10人来为其制造业务提供支持。Reddy 认为，Sierra 之所以能够赢得客户，是因为它能够满足客户对中国市场的需求，而不仅仅提供印度资源。

　　Reddy 还发现，中国劳动力渴望学习商业应用开发等新知识（这在传统意义上并不是中国人的强项）。中国雇员拥有极高的职业操守且积极上进，不像印度工程师那样普遍拥有一种优越感，他们每六个月就会跳槽一次，除了能够深谙薪酬谈判之道外，其他什么也学不会。Reddy 表示：“可喜可贺的是，中国正发展成为印度有力的竞争对手。”

　　最终，乐观主义者希望中国雇员的这一竞争力将能够鞭策印度的年轻人重拾职业操守。但同时，中国也将大肆侵吞印度1/3的外包业务！

　　Sramana Mitra 是硅谷的技术企业家和战略顾问。她已创立三家企业，并拥有一个商业博客??Sramana Mitra on Strategy。Mitra 拥有麻省理工学院 (Massachusetts Institute of Technology) 的电气工程与计算机科学硕士学位。

　　撰稿：Sramana Mitra，福布斯

　　本文特供搜狐财经使用

　　印度的外包目的地

　　中国 (China)

　　政府欢迎外商投资；劳动力资源丰富；能够打入香港、台湾和东南亚的华语市场；与日本毗邻的优越地理位置；中国人比较精通日文；有机会与在中国拥有强大业务的全球性企业合作。

　　菲律宾 (The Philippines)

　　与美国有很深的传统文化渊源，尤其是在语言发音上比较相似，使得该国家成为运营呼叫中心的印度和全球性企业的理想目的地。此外，菲律宾还拥有低成本、地理位置优越和人口受教育程度高等优势。

　　马来西亚 (Malaysia)

　　拥有大量会说英语的优秀劳动力??尽管不及印度；健全的基础设施；课税低。印度移民在此生活所需花费比在其他东亚国家低。马来西亚工程师发现在该地区旅行更方便，因为大多数国家都不需要办理签证。

　　越南 (Vietnam)

　　廉价和会说英语的劳动力使得这里的成本优势可与外包巨头印度和中国相媲美。

　　罗马尼亚 (Romania)

　　这里的劳动力拥有熟练技能，并且能够说多种欧洲国家语言。