保监会疏通灾区理赔通道

　　商报讯（记者 李照林）“在理赔过程中如果出现应赔不赔、无理拒赔、惜赔拖赔等现象，保监会要坚决严肃查处，追究相关负责人的责任。”保监会主席吴定富昨日在保险业抗震救灾会议上强调，下一步保险业参与抗震救灾的主要任务是认真开展理赔服务。

　　吴定富指出，保险公司应加强改善理赔服务，确保保险理赔及时到位。他指出，首先是要为理赔服务提供有力保障。在人力上，要向查勘理赔业务倾斜，向受灾严重的地区和险种倾斜；在物力上，要优先保证查勘理赔部门和人员的业务需求，做好相应的技术保障和应急物品保障；在资金上，要保证受灾地区分支机构的现金流量充足，不得因资金问题影响正常理赔。其次是切实做好理赔服务。保险业要全面摸清保险损失情况；要及时快速理赔，简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，提高理赔效率，并发挥好再保险和保险中介的作用。再者是加强对理赔服务的监管。

　　吴定富强调，保险监管部门要切实加强理赔工作的监管，如果在理赔过程中出现应赔不赔、无理拒赔、惜赔拖赔的现象，要坚决严肃查处，追究责任，切实保护保险人利益。同时，要防止理赔过程中出现恶意炒作、恶性竞争，甚至利用理赔贬损其他公司的情况。

　　据了解，灾害发生后，保险监管部门和保险机构紧急行动起来，全行业迅速投入到抗震救灾工作中。保监会启动保险重大事件应急预案一级响应程序，成立应急指挥中心，指导保险业迅速开展抗震救灾。

　　截至5月21日，保险业共接到地震相关保险报案19万件，被保险人死亡1.5万人，伤残7243人，被保险房屋倒塌19.96万间，已付赔款5044.4万元，比5月20日增加1880.6万元。其中，人身保险已赔付4297.3万元，财产保险已赔付747.1万元。

　　其中，人寿保险接报案956件，被保险人死亡957人，伤残25人，已支付赔款962万元；健康保险接报案437件，被保险人死亡45人，伤残91人，已支付赔款8万元；意外伤害保险接报案2.2万件，被保险人死亡1.36万人，伤残6602人，已支付赔款3328.9万元。

　　企业财产保险接报案2142件，已支付赔款535.1万元；家庭财产保险接报案9.69万件，已支付赔款19万元；机动车辆保险接报案4099件，已支付赔款50.5万元；农业保险接报案6.28万件，已付赔款3万元。另外，能繁母猪死亡6.28万头。