有关通讯的一场“战斗”

　　陈汉辞

　　四川汶川地震发生后，北京2008合作伙伴的中国网通与中国移动反应迅速，第一时间启动抗灾应急预案以及最高级应急通信方案。大灵通通信保障服务、网络保障、信息保障和服务保障等多管齐下，竭力为抗震救灾提供通信保障

　　汶川！汶川！从5月12日起，这个曾经山青水秀的地方让每个人的神经紧绷。

　　直至5月19日19：38，一个消息让人们稍微喘了一口气，重灾区汶川的SCDMA大灵通业务恢复通讯。

　　四川汶川地震发生后，北京2008合作伙伴的中国网通与中国移动反应迅速，第一时间启动抗灾应急预案以及最高级应急通信方案。大灵通通信保障服务、网络保障、信息保障和服务保障等多管齐下，竭力为抗震救灾提供通信保障。

　　截至5月20日中午12：00，中国网通德阳、绵阳、成都、广元市的38个受灾乡镇通信已全部抢通。

　　5月20日下午，中国移动采取空降等紧急措施，在青川前进、北川禹里、汶川卧龙、北川片口、汶川水磨镇等盲点通信乡镇开通了5个卫星基站，每个乡镇可为200多用户提供服务。

　　紧急出动

　　8.0级大地震，四川省5个地区9个县90多个乡镇受到严重的破坏。随着余震密集，人员伤亡数字也在不断增加。随之而来的山体滑坡、泥石流等灾害造成许多地区断水、断电、断路。通信的阻断更是给抗震救灾和灾区人民生活带来了严重的影响。

　　中国移动抗灾领导小组组长、总裁王建宙率队赶赴四川现场指挥通信保障工作。中国网通总经理张春江立刻赶往灾区指挥工作。

　　地震当晚，中国移动总部已紧急调度了广东、贵州、重庆、河南、云南等５个省公司的８辆应急车和６０台柴油发电机赶赴四川支援。１3日上午，15台卫星电话和１０套基站已从北京启程紧急送往四川。

　　地震当日，北京机动通信局也接到中国网通集团指示，准备好各种通信设施，随时开赴地震前线。5月13日，刚刚完成为北京电视台提供奥运火炬珠峰传递通信保障任务的北京机动通信局2人携带便携式卫星小站，已经先期到达重灾区四川绵阳。

　　由北京网通机动通信局宋杰、吴时东和三位记者组成的北京电视台奥运火炬珠蜂传递报道组出色地完成了奥运火炬登顶的全程新闻报道。13日，他们便赶到地震重灾区之一的四川绵阳扎营，分别在北川、安县、江油等重灾区采访，并在伤员集中的绵阳中心医院、灾民集中的九州体育馆等地采访，通过北京网通机动通信局的卫星设备，回传了大量灾区一线新闻节目。

　　河北、黑龙江、辽宁和内蒙古网通的机动通信车队也先后启程开赴灾区。此时，中国网通的193名技术骨干、总价值1.32亿元的设备共228台（套）、2500万元救灾资金迅速到达灾区。北京、河南、黑龙江、河北、辽宁等地的40多台应急通信车，携带卫星小站及其他通信设备，于15日晚全部到达汶川、川北、绵竹等重灾区。

　　疏通大动脉

　　通往震中汶川的道路仍旧中断。

　　15日，中国网通公司张春江总经理率领抢险小组背负卫星电话等通信器材徒步进入余震频繁、山体滑坡的重灾区映秀镇，率先恢复了这个“与世隔绝”3天的重灾镇与外界的联系。

　　这期间，为打通震中汶川县和外界通信的生命线，中国移动成都通信建设工程局一处员工刘建秋，率领36名抢险队员赶赴阿坝州地震灾区，第一时间打通了“马尔康?理县?汶川”重要通信光缆，恢复了汶川与外界的通信联系。但在5月16日下午，理县突发里氏5.9级强烈余震，古尔沟?理县道路突然塌方，造成已恢复的理县光缆再次中断。为紧急抢通前方通信网络，刘建秋带领工程人员继续抢险，不幸被山体滑坡飞石击中，经抢救，终因失血过多，于5月17日上午牺牲。

　　各方通讯抢险仍在继续。截至5月20日，中国移动已抢通3803个基站。

　　14日16：30，中国网通初步恢复了成都?马尔康的固话长途业务；15日，恢复受地震影响的四川省内2条2.5G互联网电路；16日13：45，恢复开通安县桑枣镇的第一个电话业务；17日晚18时，都江堰网通的通信情况基本恢复到震前水平；18日中午，卫星电路割接成功，恢复马尔康?成都通信；19日晚19：38，汶川恢复SCDMA大灵通业务。

　　寻亲热线

　　“一线的抢修为当地救灾提供了有力保障，而在解决灾后的系列问题中，通讯依然是重要的沟通方式。”北京网通新闻发言人李立涛在接受《第一财经日报》采访时表示。

　　14日，中国网通为中国红十字会总会开通了短信和声讯捐助热线，并提供68位专业坐席人员。目前已成功发送短信748027条，捐款总额达到1329502元。

　　15日，中国网通在全国开通了116114寻亲热线，由于四川网通116114寻亲热线电话不断，话务量剧增。5月16日下午18点，增值业务中心接到集团公司的紧急通知，要求北京网通116114全面支援四川网通（028）116114寻亲热线工作，24小时不间断服务。

　　接到任务后，增值业务中心紧急启动特殊事件应急预案，在一个半小时内完成全面部署，夜间6个服务坐席全部到位。5月16日20：15，北京网通116114寻亲援助热线正式开通。目前客户拨打四川网通116114寻亲热线的部分电话已自动转接至北京网通116114。北京网通116114坐席服务人员将完成接听、记录寻亲信息、电话试拨被寻人，以及通过四川网通专页发布寻亲信息的工作。

　　中国移动四川分公司在地震发生后第一时间也开通10086生命爱心热线。这一热线不仅为受灾群众提供热线“寻亲”和“报平安”服务，同时也作为救灾人员的联络中心。自热线开通以来，截至5月22日上午，共受理灾情服务咨询33.1万次，群众求助37.9万次，向6.8万身在重灾区的群众开展主动外呼和短信关怀服务，成功为2.2万人报平安。