银联积极备战奥运金融服务

　　据有关预测，2008年北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万人次的海外游客，预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元，而这些游客在游览北京之余，也会到全国各地名胜进行观光旅游。因此，对于中国的各行各业而言，奥运经济除了带来空前利好形势，也带来一个空前考验：如何改善行业环境服务奥运经济？这个问题落到商业服务业上，就表现为提升支付软环境的紧迫性。

　　从往届奥运会经验来看，奥运期间将会有大量外卡入境消费，直接考验国内支付体系建设。因此，安全、便捷的银行卡支付体系对挖掘消费潜能、提升消费诚信、保障资金安全的意义重大。为了给奥运期间来中国的运动员和外国游客创造安全、高效、顺畅的奥运支付环境，奥运支付环境建设工作领导小组出台文件，要求在2008年6月底，奥运赛事城市的银行卡应用发展要基本达到国际奥运城市的水平。

　　为了达到这一要求，中国银联联合商业银行，加大了对6个奥运城市受理环境建设力度。目前，全国6个奥运城市新增受理商户4.8万户、POS机10.5万台，直联网络的外卡POS终端全部完成IC卡升级改造，奥运场馆周边的商圈基本实现“刷卡无障碍”。银联负责人透露，奥运会期间奥运场馆及周边地区的商业服务网点、重点商务区、商业街区、旅游景区能够受理人民币卡和外卡特约商户普及率将达到90%以上。其中，北京市用卡环境将达到发达国家发达城市水平，北京特约商户普及率要达到80%左右。

　　在全面保障硬件设施投入使用的同时，银联还联合全国妇联等开展了“银联杯”收银员大赛，促进收银服务人员整体职业素质提升，改善支付软环境服务奥运经济。收银员是商户环节中直接为持卡人提供刷卡服务的第一道窗口，其职业素养是支付软环境的直接体现。通过以赛代训、赛训结合的方式强化培训效果，帮助收银员提升职业认同感与责任意识。

　　中国银联受理市场部副总经理徐晓强介绍，“第三届收银员大赛更加强调服务奥运，在银行卡基本知识、银行卡识别、银行卡受理等基础考试内容上，增加了外语技能、礼仪知识等多个方面的考核，这是为奥运支付软环境所做的特别调整。我们希望通过比赛，在全国收银员从业人员中间树立一种奥运责任意识，并由此提升收银员整体服务水平，改善奥运支付软环境”。

　　下阶段，中国银联在继续加快受理环境建设、加强收银员培训的同时，还将联合商业银行等机构，积极采取各种有效措施，创造范围更广、领域更多、渠道更丰富的银行卡受理环境。