维修店随口要价偷梁换柱 家电维修市场现状混乱

　　遥控器坏了，不同维修店报出的维修费居然能差出20元；空调明明是风扇出了小问题，却被告知需要加氟，多花不少冤枉钱；冰箱屡修不好，维修工却“人间蒸发”……记者近日了解到，家电维修市场现状混乱；许多消费者被“野鸡店”、“路边摊”蒙钱误事。

　　一个坏遥控器

　　“修”出三种价钱

　　“我家DVD机的遥控器坏了，图方便拿到农贸市场里面的维修店去修理。谁知道三个维修店说出的毛病都不一样，报的价钱也差出不少。”家住劲松的张女士告诉记者，她去的三个店“没有一家是明码标价”，店主有的说是线路问题，有的说是接触不良，还有的说是发射器坏了，要价也从20元到60元不等。

　　很少明码标价

　　无法确认资格

　　记者走访位于武圣路附近的多个家电维修店后发现，许多小店只是简单地摆出几样工具就算开张。记者以家中DVD坏了需要维修为借口要求查看价目表，却被拒绝。“我修了多少年家电，价目表都在脑子里了。”店主说，自己的维修技术是跟师傅学的，开价也是“随行就市”：“我给你修好了，保证不多收钱不就完了嘛！”

　　售后投诉飙升

　　亟待严格管理

　　记者了解到，每年夏季是家电故障高发期，由此引发的维修投诉也进入上升期。据3?15消费电子投诉网数据，近一个月内家电类累计投诉778宗，其中质量问题占34.48%，售后服务占到了56.53%，大部分都与维修相关；不少消费者图省事或便宜，找到没有资质的小店维修，或者被“宰”，或者屡修不好耽误了使用和正常的保修。J202

　　10余项家电服务

　　国标年内出台

　　本报讯(记者窦媛媛)冰箱、空调、洗衣机等10余项主要白色家电的国家服务标准，年内将完成制订工作并正式出台。近日，由海尔集团牵头组织的全国家用电器服务标准化分技术委员会在京正式成立。据记者了解，2006年1月国家开始实行《家用电器维修服务明码标价规定》，但至今，消费者在许多店中还无法了解到公开透明的维修价格。（记者窦媛媛） (来源：北京晚报)