公交满意度调查 安全评价最高
早报讯本市最大的公交企业??巴士集团昨天公布上半年“公交运营线路乘客满意度”测评结果,乘客对“行车安全”的评价最高,满意度86.39。
据介绍,此次乘客满意度测评的总体评价数据显示,2008年上半年,巴士集团公交运营线路乘客满意度为82.95,和2007年上、下半年的评价结果相比,呈现持续提升态势。
此次测评中,暗访测评乘客对“行车安全”的评价最高,为85.00,对“车况车貌”的评价最低,为80.72。而在随机选择乘客测评中,乘客同样对“行车安全”的评价最高,满意度86.39,但乘客评价最低的指标是“服务便捷”,满意度仅77.43。
巴士集团相关负责人表示,针对市民反映的问题,集团下属各公交企业将在高峰时段加大车辆投放,缩短班次间隔,满足乘客的乘车需求。贺? 栾晓娜
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