电视购物“无影”操盘 “侯总”隐身福建漳浦

　　◆每经记者 黄清燕 发自福建

　　“侯总”以“八心八箭”一夜走红。

　　目前，有消费者称，钻石吊坠在戴了两天之后开始褪色，“表层的金其实是一层铜水，而电视上闪耀的钻石部分其实是灯。”

　　有网友表示，237元买的金松果戴了一天就完全变黑，“里面镀了两层铜，总价值不过10元。

　　跟导购小姐说的“公司在上海”不同，金叶子、金松果的发货中心在福建漳浦县城。最近，《每日经济新闻》记者赶赴福建漳浦县城调查，试图揭开电视购物的神秘面纱。

　　话务员：应答客户有标准答案

　　在漳浦县城，到处可见同样的招工广告：月薪1000～5000元招“普通话标准，会计算机操作”的18～35岁女性。虽然没有留公司名称和联系方式，但城里的人都知道这是“大企业”——创世纪贸易公司在招人。

　　“我是今年七月刚进这家公司的，上个月的工资只有一千多。”去年刚中专毕业的小李对记者表示，由于公司的制度和收入问题，她上周已经离开创世纪，到厦门去谋生计。“每天上班都要打电话给客人，推销我们的产品，但在里面上班一个多月，我能接触到产品的机会并不多。”

　　据悉，该公司在招人时承诺卖出一万元的产品提成50元。据了解，该公司上班时间从早上八点到晚上九点，在交接班的时候，上百名员工挥舞着双手喊着一致的口号，在附近上班的邱先生对记者表示 “每天都是这样的场面，跟传销差不多。”

　　“每个员工在上岗前要经过一段时间的培训。”该公司的人力资源负责人表示，虽然招聘广告上表示要招一千名，但现在到岗的仅有四五百名。据小李介绍，公司所谓的培训内容，就是培训导购员与客户沟通的标准答案，“我们与客户的每个对话都受到监控，如果所回答的内容跟培训时的有所不同，就要被扣钱。”

　　“一开始我对公司的质量和发展前途深信不疑，但看到真品，就觉得自己每天都在骗人。”小李表示，电视上公布的电话一般都不接受顾客的咨询，而是要求顾客留下联系方式，然后再安排导购与之联系。

　　记者在采访中发现，每个试图进入呼叫中心的人员都要在保安处接受一番审核，据附近商家表示，近来创世纪又增派了保安人数。对于记者提到希望与公司正面接触，有关人员则称领导均在外地出差，甚至在记者表明身份时，对方直接挂断电话。

　　批发商：售价比批发价高数倍

　　“金松果批发价48元，金叶子28元。”深圳某饰品生产厂家崔小姐告诉记者，现在电视购物公司的金松果批发价格一般都在28元～35元。据该工厂负责人透露，电视购物公司中的产品大多为公司自主生产，售价上百元的金叶子成本在9～16元，金松果的成本则在20元以下。

　　“黄金叶坠上面电镀的东西主要是铜，黄金的含量千分之一都不会到，厚度也只有零点零几微米。”崔小姐反复强调，她们只批发给实体零售商，拒绝卖给电视购物公司。

　　对于诸多消费者投诉的获得“国家检测中心”证书的金叶子、金松果为何质量低劣，崔小姐称，电视购物公司的产品检测证书的编号都是同一个编号，“单以金松果为例，每件产品的检测费在80元左右，他们不会把所有的产品都送样检测。”

　　业内人士：关键在于广告轰炸

　　据一从事电视购物多年的业内人士对记者表示，电视购物公司对不同商品的定价方式因情况各异而定，大致的计算方式为：电视购物商品价格＝电视广告费＋产品运输费＋中间供应商的费用＋员工工资＋税收＋进货价＋利润。

　　据了解，电视购物公司在电视上播出广告的费用一般占25％左右。电视台对这类广告的收费要比其他类型广告便宜得多，而且有些直销公司是采取与电视台分成的方式进行的，根本不花广告费。该业内人士曾经从事过多种电动玩具、减肥产品的电视购物生意，他坦言“我们的产品跟几十元的没什么区别，关键是广告打得漂亮。只要密集轰炸，消费者打开电视就有机会看到广告，我们就能赚到钱。”在他看来，是暴利支撑了其高昂的广告费，作为法人代表的他并不是公司的真正投资者，“我背后另有高人，要不然如何摆平那么多的投诉。”

　　在漳浦采访中，一知情人士对记者表示，“不是我不想说，但因为这是政府的招商引资项目，跟多个部门有直接利益关系，我不好明说。”

　　19日，记者以需要长期发大宗货物的名义与漳浦邮政局有关部门联系时，工作人员表示，如果是合作，在价格上，可以根据发货量的多少来协商，最高是20元，“如果你在顾客收的比20元还高，多出的费用则两家要平分。”而据购买过创世纪电视购物产品的消费者表示，他们的快递费通常在39元左右。

　　据《南方周末》的报道披露，消费者在接到导购员的回电时，看不到来电号码，因为经过电信局特殊处理，主叫号码被隐藏了，所以，至今都没有消费者知道该公司其实身藏漳浦。作为回报，创世纪公司每月付给电信局巨额电话费。

　　宣称上海公司实则福建办公

　　记者从漳浦县工商局企业注册股了解到，漳浦创世纪贸易有限公司4月25日注册成立，注册地在漳浦绥安工业开发区大南坂工业园，法人代表为孙清清，注册资金50万元，经营范围为珠宝首饰、金银、工艺、化妆品、通讯器材的批发和电视购物等。9月12日，该公司又成立了分公司——漳浦创世贸易有限公司绥安分公司，注册地在漳浦广电中心大楼内一楼，负责人为曹优。

　　在漳浦县广电大楼的停车场，记者见到清一色车牌号为“苏EM”的轿车，这属于江苏昆山的车牌照。据知情人士透露，这家公司原来在昆山办公，虽然是内资企业，但幕后老板是台湾人。此外，据在广电大楼内办公的当地电视台的有关人士介绍，由于是政府招商引资的项目，政府在办公、税收等方面都给予其优待。

　　漳浦县广电网3月17日的新闻显示，“据应台湾钟表同业公会邀请，3月14日至16日，副市长、县委书记谢毅泰一行先后走访了位于上海市虹口区的创世纪 （亚洲）有限公司。公司计划在我县设立片区流通总部，负责中国东南部片区包括台湾地区的产品销售业务。”

　　4月14日漳浦广电一则新闻说道，“4月12～13日，上海幸福电视电话购物总经理赖承学率考察团一行六人到我县考察投资环境，还就企业到我县投资落地中遇到的工商、税务管理、EMS货物配送、电信服务、招工培训等问题与县直有关部门负责人进行深入探讨。”新闻中还提到“幸福购物是由台湾创世纪（亚洲）有限公司创办的。”

　　劳斯丹顿的“无影”操盘手

　　创世纪（亚洲）有限公司的网站已无法打开，记者在上海工商局也未能检索到该公司的相关资料，该公司在其他网站的公开资料显示，创世纪（亚洲）有限公司位于上海市上海虹口区东体育会路1188号3F。而外界评为“史上最牛广告人”的电视购物主持人——侯总（侯兴祖）则多次公开表示，他是创世纪（亚洲）有限公司的大陆区CEO，公司旗下的品牌包括劳斯丹顿腕表、路易士腕表、伯芬珠宝和芮玛饰品。

　　劳斯丹顿因为在宣传中存在与产品不符的问题曾遭到多方质疑，据上海闵行区消保委表示，曾经接到从全国各地转来的投诉，投诉的对象都是“劳斯丹顿”，消费者投诉的问题有两大类：一是产品质量不佳，与广告中所言不符或无法使用；二是售后服务混乱，售后服务各项承诺，根本无法兑现。

　　根据闵行区消保委的调查发现，消费者提供的宜山路某号的地址，是多家电视直销企业对外宣称的营业场所，工作人员到现场后发现该处早已是人去楼空。可拨打“劳斯丹顿”的直销电话，服务人员仍在热情地推销着自己的产品，当问及公司的地址时，回答仍是“宜山路某号”。