起飞时间扑朔迷离游客滞留 华夏航空“野蛮延误”

　　本应在10月3日23时59分从张家界起飞的华夏航空公司G52638次航班，却于次日凌晨4时30分左右才起飞，被延误4个多小时的旅客们意外地发现，这次航班的起飞时间居然有多种说法，令人惊诧和不解。

　　游客滞留张家界机场

　　10月3日，40多名旅客带着黄金周旅游的愉悦，准备乘G52638次航班，从张家界飞往重庆，当他们陆续抵达张家界荷花机场时，被机场广播告知：由于航班延误，原定的本次航班起飞时间向后推移，具体时间待定。

　　随着张家界机场往来飞机的不断起落，候机的乘客越来越少。时间已过4日凌晨1时，前往重庆的旅客们发现，整个机场只剩下他们几十名候机者了。原定于3日23时59分起飞的航班，起飞时间仍然遥遥无期。情绪越来越烦躁的旅客们，由于不能及时赴渝，也无法入睡，就不断向机场值班人员询问和反映情况。

　　机场当晚值班的工作人员呙怡向大家解释说：“由于张家界机场的盲降设备故障，该航班无法正常降落，只好返航。请旅客耐心等待！”不久，机场向这次航班的数十名乘客发放方便面和饮料。

　　一个航班竟然三个起飞时间

　　在和工作人员呙怡交涉的过程中，乘客们得知：张家界机场得到的该次航班计划起飞时间为4日零时55分，与乘客们掌握的起飞时间有近1个小时的出入。几十名乘客凑在一起沟通了情况后，大家发现，华夏航空公司本次航班的起飞时间竟然有3个版本：

　　一是华夏公司网站上，明确标示G52638次航班起飞时间为3日23∶05，乘客们在购票时，得到的起飞时间信息也是如此；

　　二是机票上标明的起飞时间为23∶59。由于大部分乘客是通过旅行社购票，或者持身份证直接到机场办理登机手续，手中并无机票，都是冲着23∶05的起飞时间赶到机场的。但个别乘客持有的机票上，却清楚写着23∶59；

　　三是张家界机场得到的该次航班起飞时间是4日零时55分。值班人员呙怡告诉记者，机场从一开始得到的通知，就是4日零时55分起飞，其他的两种时间说法，不知道是怎么回事。

　　时间一分分地过去，机场地勤服务室主任秦美娥告知乘客，该次航班先因机场盲降设备故障延误，后因机场天气原因继续延误。同时解释说，根据中国民用航空局的规定、张家界机场与华夏航空公司签署的相关协议，航班延误2小时以上，机场向乘客发放食物和饮料，延误4小时以上，将提供食宿等。

　　乘客要求遭华夏航空拒绝

　　4日凌晨4时，华夏航空公司的飞机终于抵达张家界机场，机场通知乘客：4∶30起飞。但这时已经超出机票上的起飞时间4.5个小时。对此，乘客们十分不满，纷纷要求华夏航空公司给个说法，并给予一定的赔偿。

　　张家界机场地面保障部经理赵鑫与华夏航空公司联系后转述：“华夏航空公司的周小姐对此答复：由于出票时间较早，23∶59的起飞时间是华夏航空当初预计的，后来实际起飞计划进行了更改，只是乘客不知情。由于4日4∶30航班起飞，所以公司不对乘客作任何赔偿。”

　　乘客们对此表示质疑。一位傅姓乘客说：“起飞时间更改了，为什么不通知我们？完全不尊重我们乘客的知情权！”大多数乘客认为，他们购票时间都在9月28日以后，距离10月3日的执飞时间并不算远，为什么票面上仍然写着23∶59起飞，却不改为4日零时55分，这里面究竟有什么猫腻或者是潜规则，他们表示质疑。

　　由于起飞时间说法不一，华夏航空坚持自己通知张家界机场的起飞时间零时55分，距实际飞行时间不到4个小时，所以他们既不做住宿安排，也没有任何赔偿。但此次航班的乘客认为，机票票面所标时间是23∶59，延误4个多小时，航空公司应该对此有个说法。(记者:郭立) (来源：经济参考报)