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张文魁:经济下行是企业树立公众形象的试金石

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国务院发展研究中心企业研究所研究员张文魁
国务院发展研究中心企业研究所研究员张文魁

  张文魁:有一句话叫潮水退去,才知道谁没有穿游泳裤,我在这里讲的是经济下行对中国企业的公众形象的考虑。为什么这么说?目前我们中国经济下行的趋势已经确定,而且我判断不会在短期内重新上行,这是不太可能的,他会持续一段时间,这种持续一段时间,我们很多企业的公众形象就会面临考验,为什么?第一,简单经营将会与维护公众形象的传统方式产生矛盾,什么意思呢,在经济下行的时候,我们很多企业都要简单经营,这也是我在呼吁的,简单经营不但是减少产出,也会减少投入,简单经营就会裁员,不裁员也会减薪,这样的话就会与我们平时维护公众形象的传统方式产生矛盾,传统方式就是首先你要对员工的利益有一个保护,大家才会觉得你的公众形象还可以,现在呢,经营困难,财务压力不得不让我们去裁员,不得不让我们去减薪,所以这种情况下,对于我们公众形象就是个考验,你们可以看到很多这样的例子,就是过去几个月,我们有很多不错的企业,突然说裁员了,大规模裁员,有的甚至裁员是采取非常突如其来的方式来裁员,这样对我们企业公众形象是一个很大的考验。

  第二,有一些企业可能会爆发财务危机,这样的话使我们的企业长期以来经营的公众形象会坍塌掉,或者是采取一些非常规的手段来维护商业定单,这对企业公众形象也会有所伤害。大家都知道飞跃集团,飞跃集团虽然没有做很多的宣传,但是他的公众形象还是不错的,就是浙江的飞跃集团,但是经济下行以来,他的财务陷入困境,这样的话对他的企业公众形象就是很大的打击,一下就坍塌掉了,大家说这样一个模范企业,平时各方面都做的很好,老百姓也说他好,客户也说他好,说他很不错,但是生意没法做了,坍塌掉了。现在浙江很多跟飞跃做生意的一些供应商,或者是客户,或者是经销商,包括债权人,都对飞跃是怨声载道,为什么?因为他欠了很多钱,资金链断了,政府要救他,强制你们全部不能逼债,但是对他的公众形象有很大的打击。另外就是我们在经济萧条的时期,下行的时期,很多企业为了维持资金链不断裂,或者是为了维持定单,一些企业就反映过去30年来,慢慢慢慢开始讲诚信,讲游戏规则,经济危机一来,突然很多企业根本不讲游戏规则,根本不讲诚信,他们说经济危机对我们破坏最大的是商业诚信的破坏。刚才主持人提醒各位要出现火灾增加逃生,为什么要提醒呢?就是说一出现这种危机大家就慌不择路,没有任何规矩,就去抢路,慌不择路,一抢路反而使通过能力大大下降,熏死的少,踩死的多。我们企业一抢路,根本不分先后,不讲规则,这对企业的公众形象也是很大的破坏,也是很大的伤害。

  第三个,是经济下行期容易产生商业纠纷,纠纷出现本身就可能会对企业公众形象产生破坏,以及企业推波助澜都有可能产生这样的纠纷。因为经济危机的时候,经济下行的时候,商业纠纷最多,包括上游的供应商,下游的经销商和银行,或者是客户之间,都容易产生商业纠纷,这个商业纠纷很容易放大,这方面例子也很多,这对我们企业公众形象都可能造成伤害。

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