留学e网总裁：提升国际教育服务的信息化水平

　　提升国际教育服务的信息化水平

　　为我国教育事业的发展做出新贡献

　　—在“国际教育服务信息化高峰论坛”上的讲话 

　　孙查理 留学e网总裁兼首席执行官：在电子信息化日新月异发展的今天，我们聚集在一起召开国际教育服务信息化研讨会，是为了探讨国际教育服务行业如何适应和利用电子信息化手段，将我们这个产业的各种资源合理地整合在一起，更好地为中国的教育事业发展服务；更好为我们的学生和家长服务；从而也更好的为国家的建设和发展服务。

　　一、 国际教育服务是一个崇高的事业

　　在刚刚过去的2008年，全国上下都在隆重纪念中国改革开放30周年。在过去30年中，我国教育事业在坚持改革开放方针指引下取得了翻天覆地、举世瞩目的巨大成果。这些成就，与我国教育坚持国际交流与合作紧密相关。我们所从事的事业都是在造就人，培养人，为中国，乃至为国际社会培养知识人才。我们所从事的国际教育服务是一个伟大的事业，是一个崇高的事业。

　　让我们来看几组数字：

　　1、 30年来，全国供输送超过120万人出国留学；

　　2、 30年来，出国留学后回国的总人数是32万人左右；

　　3、 今天，81%的中科院院士，54%的工程院院士，77%的教育部直属高校在职校长，72%的国家重点实验室和教研基地主任，94%的长江学者，都有出国留学背景。

　　这样的数字，还可以举出很多！

　　改革开放30年来中国的国际型人才的培养，正是通过我们工作的日积月累建立起来的。我本人也是在改革开放的春风中走入大学校门，然后出国留学深造，毕业后再回国创业和发展的，也是这120万人中的一员。

　　我从事中外合作办学和出国留学业务已经有12年。在这12年来华智国际教育公司参与了辽宁大学亚澳商学院、河南大学国际教育学院、北京理工大学与澳大利亚国立大学合作交流项目等10多个合作办学和学生交流项目的设计，筹备和运营。在出国留学业务中，我们取得了连续8次被澳大利亚使馆评为低风险电子签证机构以及几乎完美签证率的良好成绩。

　　在总结过去，计划未来的时候，华智国际教育公司于2007年初启动留学e网项目。

　　经过两年的运作，留学e网与牛津大学、剑桥大学、澳大利亚国立大学等12个国家的近500所院校达成良好的合作关系，并在不断探索国际教育服务行业信息化方面积累了一定的经验。

　　二、国际教育服务首先是公益性事业

　　“十年树木，百年树人”。纵观我国教育的发展，纵观世界各国的教育发展，包括在所谓教育产业化程度很高的国家，教育首先是公益性事业，国际教育服务更是如此。无论我们是否在课堂上给学生上课，我们从事国际教育服务的人，经常被学生和家长称呼为老师。“师者，所以传道受业解惑也。”因此，我们应该本着培养国际人才的出发点来从事我们的事业。

　　2008年年中，我国四川汶川地区发生了特大地震灾害，灾区的教育受到了重大的损失，我们也失去了一批像谭千秋老师这样拥有高度的责任心和崇高师德的老师。在地震救灾过程中，全国上下有钱出钱，有力出力。我们留学e网曾经通过员工和网友筹集了10多万元的资金和物资，派专人送往绵竹灾区，并在绵竹遵道镇棚花村参加了一周的抢险救灾工作。

　　我个人认为，灾区的重建，教育重建是重中之重，因为教育是灾区的未来。我在此呼吁，我们从事国际教育服务的每一个人，都应为灾区教育重建出一份力量。我们不能忘记过去，但未来在等待着我们。因此我还认为，教育的重建中，老师和学生的信心重建是关键，因为只有我们的老师和学生充满信心，我们的教育才有希望。

　　为此，留学e网已经与英国牛津大学达成合作意向，希望联系国外多所院校，在教育部的指导下，与绵竹教育局一起启动一个绵竹国际教育交流项目，为绵竹的部分老师和中学生提供出国交流、培训和学习的机会。我们希望，我们这个国际教育交流项目能够得到社会各界的大力支持和帮助，让我们大家共同为绵竹的教育发展贡献一点点力量。

　　2008年还是我国成功举办第二十九届奥运会的年份。奥运会的成功举办对国际教育服务也产生了极大的促进作用。因为通过奥运会的成功举办，中国更了解世界，世界也更加了解中国。

　　2008年开始，一场起于美国，继而席卷全球的金融危机实实在在地影响着各行各业、直至每个人、每个家庭。2008-2009年也是我国大学毕业生就业形势相当严峻的一年；同时，今年我国还将制定《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。关于教育改革，关于高中是否文理分科，都引起了社会各阶层的广泛关注，我们从事国际教育服务的人也不例外。我再次也呼吁，我们从事中外教育交流的各界人士，在这次中国教育未来发展计划中，应该扮演积极的角色。

　　鉴于此，留学e网基于多年来业务实践中对国内外大学、中学教育结构的了解和相互之间的衔接关系，正在组织人力，准备为此次《教育发展规划纲要》的制定进言，认真提出我们的具体建议和方案，为这一将会影响我国教育事业未来发展较长时间的重要文件献计献策，贡献我们的绵薄之力。

　　三、国际教育服务信息化是提升行业竞争力的必要条件

　　中国的现行教育体制，经过了文革后30年几代人的不断努力、探索，尝试，取得了巨大的成就，这是有目共睹的。当然，社会要进步，改革就不能停止。

　　我个人认为，在中国现行教育制度的进一步改革和不断创新的各种有益尝试中，坚持国际交流，通过国际合作，逐步完善和提升我们的教育体制，是一个积极有效的方法。

　　在过去的10多年里，我国的各行各业都在不同程度上通过信息化手段与国际社会建立了广泛的合作关系，而国际教育服务是一个信息化程度相对比较低的行业。

　　例如，在出国留学服务行业中，2008年的服务总人数约为20万人。如何服务好这20万或者更多的出国学生，直接关系到许多人的未来，也关系到许多家庭的幸福。

　　在整个留学服务行业中，我们有两条服务链：

　　国内院校-中外合作办学单位-培训机构-留学服务机构-相关服务机构-海外后续服务机构。

　　与此同时，在海外院校方面，也有一条业务链：

　　海外院校的外联机构 - 招生审批机构 - 院校内部的学生服务机构。

　　在这两条业务链中，包含着大量的信息资源，而这些信息资源，大多数为业务链中的各环节所独有，信息共享性不高。如何合理，有效地整合这些分散，独立的资源，使之更好地为中国的国际教育交流服务，为出国留学人员提供最佳的服务，是我们应该探索的问题。

　　我个人认为，目前这两条服务链中存在着一些问题，需要我们共同来探讨和解决：

　　1. 两条不同的业务链缺乏平滑的连接。国内链中的每个环节都会直接与国外院校产生链接关系。其结果就是各自所提供的服务不系统、不配套，国内业务链中各个环节对全部服务过程业务不熟悉，不可能提供优质服务。这是两条链之间的协调问题。

　　2. 在国内业务链本身，各个环节之间缺少稳定的、系统的、大家所公认的业务链接关系，各环节均提供相同或类似的服务内容——不管是否对这些服务熟悉。其结果是服务不规范，各环节之间按照各自的历史运营情况建立联系，资源，信息混乱，效率低，服务质量差。

　　3. 不同机构之间由于合作的海外院校资源不同，而造成服务质量和业务水平的差距。不少留学服务机构在海外院校资源十分有限的条件下，一昧追求业务量的增长，致使盲目承诺，服务水平降低。同时客户对海外的各种情况，包括各国教育体制的特点和教育管理模式，院校和专业的特点和海外生活的种种细节都难以深入的了解。用户缺乏一个能够全面了解海外院校情况的资讯平台，更没有自主操控自己留学事务的机会。

　　来华留学方面，由于信息化程度低所带来的问题就更为突出。我们许多优秀的大学具有优秀的教育资源，但无法让具有来华留学意愿的海外人士所了解和掌握。

　　总的来说，提高国际教育信息化程度，能够有效地提升这个行业的服务水平和服务质量，为我国的经济发展做出更大的贡献。

　　四、留学e网对国际教育服务信息化的探索

　　为了提高国际教育服务的信息化水平，在总结国际教育服务行业30多年来的经验和教训，并结合我们自己12年来从事国际教育交流业务中的体会，我们在2007年启动了留学e网这个国际教育服务业务平台，在国际教育服务信息化方面做了一些尝试和探索。

　　在过去近两年的网站建设和不断改进之中，我们建立了一个海外院校专业中文库，包括12个国家，500多所院校的1万多个专业的详尽介绍，包括这些专业的学制、课程设置，入学要求，就业方向，学费水平等各种详细的资料。我们还将继续扩充这个院校专业库。

　　在这个院校专业库的基础上，我们还设计开发了一些对我们各类教育机构，学生和家长比较有用的五类特有功能和服务，包括：

　　1） 精准的院校和专业选择系统，实现学生的职业发展目标与高质量的海外院校资源的无缝对接。

　　2） 留学院校在线申请系统，使留学过程更加快捷，更加可靠，更加透明。

　　3） 业务合作平台

　　4） 诚信的出国留学服务。我们本着认真负责，诚信为魂的原则办出国的每一个步骤，保证学生出国前心中有数，出国后安心学习。

　　5） 高质量的中外合作办学项目。我们从1999年开始与国内外的著名高校开展中外合作办学项目，是为了解决很多家长不放心孩子高中毕业后马上出国留学，也有很多同学难于很快地适应国外的教育体制等等问题，同时也希望帮助家长在孩子成为国际人才的过程中节省一定的费用。我们目前与辽宁大学，河南大学等4所高校举办中外合作办学项目，同时与北京理工大学，中国医科大学等8所高校开办有转学分的项目。中外合作办学项目都是计划内招生，全部英文授课，使用英文原版教材，中外师资联合授课。

　　所有这些功能的开发与完善，都是基于一个目的，那就是：留学e网通过这一信息平台与业务平台为众多的与国际教育交流相关的各种机构与终端客户提供服务，能够在国内外两条业务链之间和各自的业务链内提供一个信息化的无缝连接。

　　目前留学e网只涉及到出国留学方面，在完善和提升出国留学信息平台和业务平台的基础上，我们将在来华留学、中外合作办学、学生交流、教师交流和科研合作方面做出我们的努力。

　　留学e网这些设想的实现，有赖于有关政府部门的指导和支持，也有赖于在座各位的认可和积极参与。虽然，这些设想的实现不是政府行为，而是民间行为，但是，我相信，整合社会分散的信息资源，将国际教育交流与服务这一利国利民的事业规范化、系统化、信息化，对国家有益，对社会有益，对人民有益，也一定会对本行业以及相关行业的健康发展有益！