最近两天，工商银行突然成为舆论关注的焦点，因为该行拟一次性上调异地存取款、汇款、资信证明等２０多项业务的收费标准，而且部分项目涨幅超过１００％。深圳工行有关人士表示，尚未接到执行新标准的通知，也暂无明确的执行时间表。

　　昨天，记者随机了解市民对这一事件的反应。大家对工行的调价举动各抒己见，普遍担忧其他商业银行竞相效仿，在国际金融危机尚未消退之际，出现一波银行收费集体涨价的情况。

　　工行上调部分业务收费

　　６月１７日，工行网站挂出费用调整公告，涉及个人汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单以及外汇汇款等业务在内的２３项个人金融业务收费标准，其中２１项是向上调整的，部分业务收费涨幅超过一倍。

　　以人们常用业务异地存取款为例。调整前工行异地存款按金额的０．５％收取，异地取款按金额的１％收取，上下限均为最低每笔１元，最高每笔５０元。调整之后，异地存取款收费比例不变，但上下限标准分别提高了一倍，即最低每笔２元，最高每笔１００元。而个人存款证明等个人资信证明业务，费用则上涨了１５０％，由之前的每份２０元上调到每份５０元。

　　工行就业务手续费提价一事给有关媒体的回复是“我行是经过严格的成本核算后进行收费标准调整的，并已向相关部门报备”。记者从多家网站了解到，多数提交意见的网民表示“不理解”、“有些突然”或“涨幅太大了”。

　　担忧更多银行跟风涨价

　　昨天，记者就异地存取款及开具个人存款证明等业务的收费标准，拨打了农、中、建、交四大银行及三家中小企业的客服热线。其中，大型商业银行异地存款费率最高为０．５％，取款费率最高１％。异地存取款收费下限：农行、交行均为１元，建行为２元；中行异地存款收费下限５元，取款收费下限１０元；上述四行异地存取款收费上限均为５０元。开具个人存款证明，农行、中行等均收费２０元。中小银行方面，异地存取款收费标准：光大银行费率０．５％，下限２元上限２０元；民生银行费率０．３％，下限５元上限５０元；兴业银行费率０．１％，异地存款下限１元上限２０元，异地取款下限１元上限５００元。这三家银行开具个人存款证明均收费２０元。

　　综合来看，目前，绝大部分商业银行异地存取款收费都在５０元以下，开具个人存款证明收费２０元。如果按新标准执行，工行收费将大幅高出市场平均水平。

　　“工行是大行，它调整收费标准对其他行影响很大。可能要出现一波银行竞相提高业务收费标准的情况。”市民黎先生不无担心地说。李小姐认为，其他银行会先观察工行调价的影响，再决定自己的策略。如果市场反应平静，其他银行很可能悄悄跟着提价，最终国内银行个人业务收费将上一个“大台阶”，消费者以后办同样的事得付更多的钱。

　　合理定价才能赢得消费者

　　面对更多银行可能提高服务价格的问题，市民刘先生认为，银行业与其他充分竞争的行业不一样，它带有一定垄断性，涉及的消费者人数众多，因此，提价要充分考虑消费者的反应和承受力，而且一次提价的幅度也不宜太大。

　　广东启仁律师事务所律师谭泽先表示，银行服务价格不属于国家定价范围，可归于市场行为，但银行不能搞突然提价，最好先通过合适的方式进行调研，与消费者广泛沟通，对部分涉及国计民生的项目可采取听证的方式；提价的理由要说明白，依据要充分合理；当前，国际金融危机还在蔓延中，银行应与百姓共渡难关，在此时节，不宜竞相涨价。

　　深圳大学国际金融研究所所长国世平介绍，外国银行很注重自身形象，如要提价会充分说明相关服务有哪些增加，质量有哪些改进，还会做好客户解释工作。国内银行注册门槛很高，行业处于有限竞争阶段，涉及产品与服务的定价问题，一方面银行要自律，充分考虑消费者的合理要求，另一方面，消费者可以“用脚投票”，选择收费合理服务上乘的银行。