昨天是本市三级医院正式开展预约挂号的第二天，热门医院的电话出现打不通的情况。此外，有部分医院公布的预约电话仍为中介电话。

　　昨天，复兴医院的电话接通后直接转入爱康国宾客服中心，这是一家商业性质的预约平台。

　　对于公示电话为其他机构电话一事，复兴医院有关负责人表示，因医院与爱康国宾的合作关系尚未终止，所以医院预约电话仍使用该机构电话。此外，医院的网络预约也依附于爱康国宾网站。接到卫生局启动各医院预约挂号通知后，医院已着手对自身预约挂号系统进行升级，将独立进行网络预约工作，一旦院内网站正式启动，就将终止和爱康国宾的合作。

　　为不影响患者就诊，在复兴医院网站的预约功能开通前，爱康国宾的挂号系统仍能正常使用。同时，医院已正式将院内挂号室电话定为预约专线，号码为88062587，周一至周五的工作时间及周六、周日上午都可预约。

　　昨天，记者还发现天坛医院公布的预约电话67002600，与一家名为爱心同行医疗服务热线的电话号码完全一致。

　　记者以外地患者的身份拨打了该电话，工作人员服务热情，详细询问了患者的年龄、病症、就医需求等信息。该工作人员称，使用该号码预约挂号不收取电话费，也不收取人工费用。她表示，预约挂号费用和天坛医院普通挂号产生的挂号费用完全一致。

　　对于天坛医院预约挂号电话为何与爱心同行医疗服务热线的电话号码完全一致的问题，该医院工作人员解释，以前爱心同行医疗服务热线确实是与医院有合作关系的一家公司，现在经过整合和上级有关部门的批准后，已被纳入医院，属于医院的一个子系统。

　　>>其他问题

　　北医三院限有卡市民预约惹争议

　　昨天，多位市民拨打北医三院的预约挂号电话，却无法进入预约系统。经询问才得知，该院只接受持有电话预约卡的市民预约，且预约卡早已停办，“这电话不就是走个形式，白公布了吗？”

　　市民阎女士说，昨天上午她拨打北医三院预约电话，提示音却让她输入卡号。因不能进入预约系统，她特意赶到北医三院向咨询台询问，却被告知该院只接受持有预约卡的用户预约。

　　记者拨打北医三院公布的全部预约电话，均需输入预约卡号，否则不能进入系统。

　　北医三院总机工作人员和门诊楼护士均表示，该院目前只接受曾于2003年在该院办理过电话预约卡的市民预约挂号，且该卡早已于当年停办，目前也无再次办理的通知，但工作人员未说明此举原因。该院门诊部工作人员说，前来复诊的患者可以通过医生预约，但首诊又无电话预约卡的市民只能在大厅挂号。

　　昨天，北医三院门诊部李主任表示，根据规定，预约挂号可有多种形式，电话预约只是其中一种。为保证复诊预约挂号比例不低于40%，并控制号贩子，保证患者看病的正常秩序，“目前还不可能对首诊且没有电话预约卡的病人开展电话预约业务”，这类人群只能在窗口挂号。

　　此外，李主任还表示，目前北医三院的电话预约卡只针对合同单位，不针对个人，非合同单位患者去医院无法购买此卡。本报记者段九如王浩娇

　　>>追访

　　预约抢号难问题将改进

　　大多数医院的预约挂号均从早上8时开始，但是市民反映，早上7时30分拨打一些医院预约电话时就已经能听到“稍后再拨”的提示音。8时，很多热门医院的电话已无法接通，如阜外心血管医院、中日友好医院、北京儿童医院等著名医院的电话均为占线状态，患者通过电话“抢号”十分踊跃。

　　对此，市卫生局相关负责人表示，三级医院预约挂号机制刚启动，电话繁忙在情理之中，在拨打预约电话的市民中，虽然大部分都是就诊者，但也不乏对新鲜事物的“体验”者。该负责人表示，目前卫生局已安排相关人员对各医院预约情况进行调查，旨在日后改进此项服务。本报记者李秋萌

　　>>提醒

　　多次爽约无法再预约

　　市卫生局有关负责人提醒，虽然各三级医院大都已经开展电话或网络预约挂号，但是患者也应珍惜宝贵的专家号资源，预约成功就应尽量按时前往。

　　如爽约次数超过医院的限定，将会被列入黑名单，医院不再为其提供预约挂号服务。

　　11家医院已不接受爱康卡预约服务

　　近日，爱康国宾预约挂号一卡通、健康卡已在本市各大医院停止发售，朝阳医院、人民医院等11家医院已不接受爱康卡的预约挂号服务。昨天，仍与爱康国宾有合作关系的医院表示，一旦双方合同到期，将进行独立的预约系统，患者的就医需求不会因此受到影响。

　　8月初，卫生部已下发通知，要求公立医疗机构不得与任何中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。

　　爱康国宾客服中心在本市发行两种预约挂号卡，使用功能基本相同，都是通过爱康网预约挂号。市卫生局负责人表示，对于至今已产生的60万用户，为保证其正当权益，允许该卡使用到卡片截止日。