海尔空调在行业首创的“e网到家———网上家装设计·选购·安装互动俱乐部”日前在京正式启动。辛华 摄

　　3000多种需求选择、200种颜色组合、70种最理想的推介方案……用户足不出户通过上网点鼠标就可以自己设计并选购符合家居装修风格的空调并享受到配送、安装等全流程整套服务。

　　日前，海尔空调在行业首创的“e网到家———网上家装设计·选购·安装互动俱乐部”在京正式启动。这一创新互动平台从买房装修开始就为用户考虑到了空调与家装风格的和谐统一，不仅颠覆了传统的空调消费模式，在实现在线家装设计、选购的同时，更是实现了从卖产品到卖方案的巨大转变，提出了一种全新的、独有的室内舒适环境解决方案。

　　据了解，在这一互动平台上，根据装修专家对我国住房结构的充分调研，确定了七种基本房间面积，三大居住区域，城、乡两种消费风格，三种房间朝向，三档装修档次，三级产品需求共计3000多种需求。用户进入海尔商城的“海尔空调“e网到家———网上家装设计·选购·安装互动俱乐部”界面，通过轻点鼠标提交房型、大小及个人装修喜好等，就能很快找到最适合自己的一种需求方案。最为特别的是，考虑到目前家庭装修流行的八种墙壁基本色和五种地板基本色，这一互动平台将形成200种色彩组合方案，为帮助用户缩小选择范围，海尔空调专门聘请来自中、韩、欧等国的全球顶级色彩专家进行色彩趋势分析，形成70种最理想的推介方案可供用户选择。通过全方位的需求选择和权威的色彩推介，用户可很快确定最符合家装风格的理想空调。

　　更重要的是，这一网上互动平台的建立，将使得更多的用户获得更大的增值服务。用户不仅足不出户得到全流程的满意服务，而且打破了传统上用户与卖场销售人员一对一交流获取信息量的局限，通过网上在线互动交流，实现的是用户的“1”对海尔的“n”，即一个用户，在虚拟的网络中实际面对的是海尔更多的专家资源为其全程服务。

　　与此同时，海尔空调还对质量保证方案率先进行了升级。针对2匹以上的大空调无合格的插头可配，海尔空调独家提供专利漏保开关，让用户“安”享舒适；针对线路、管路布局常交叉、缠绕以及空调安装支架常年风吹日晒易流铁锈问题，通过标准化的设计也得到了有效解决。

　　可以说，从虚网的家装设计、选购到实网的营销、物流、服务三大网络承接，再到空调质量保证方案的保障升级，海尔空调已形成一个可靠的全流程的闭环服务。