招行王菁：从行长助理到私人银行掌门

　　招行王菁：行长助理到私人银行掌门，精准把握客户需求

　　利落的着装、甜美声音与微笑，她是一位文雅又干练的职业女性，尚未成熟的私人银行业务让其不懈努力

　　理财周报记者 李雯珊/文

　　在招商银行私人银行的活动中，常务副总经理王菁总是一身职业装,笑起来眼睛弯得像新月，和善而甜美。

　　皮肤保养好，解决问题抓住要点。这是王菁留给别人的印象。

　　王菁历任招商银行总行行长助理、总行零售银行部总经理助理，招行开展私人银行业务后，旋即被任命为私人银行常务副总经理。

　　目前，招行零售银行由刘建军主管，其亲密合作伙伴则为零售部副总经理张东、私人银行常务副总经理王菁等。从2007年9月开始张东主抓财富管理的具体事务，而王菁则全力统筹总行私人银行业务。

　　“王总在私人银行成立之初就来了，她对同事很好，一有时间就与我们这些一线的客户经理交流。她业务能力也很强，面对突发事件临危不乱，能够妥善的解决问题。”一位招行总行私人银行客户经理表示。

　　“我曾经在某一次私人银行客户聚会上与王菁副总经理碰过面，那时有许多与会的私人银行客户都提了不少问题希望王总能解答。她一下子就能够抓住客户提出的问题要点，回答令客户满意。”一位不公开姓名的私人银行客户向理财周报记者描述。

　　“在一次招行媒体见面会上遇到招行私人银行常务副总王菁女士，身着黑色职业套装，看上去十分干练。发型一丝不苟，皮肤保养得非常好，妆容精致。但由于长期出差奔波，她脸上不由得挂着一丝疲倦。”一位曾向王菁提问的理财周报记者回忆当时的情景。

　　在回答记者提问时，王菁习惯性的用数字说话，招行私人银行业务在她脑海中有一幅完整的画面。无论抛出什么问题，她都会迅速而准确的回答。她的声音很轻柔，但是内容却掷地有声，不容置疑。

　　王菁的确是个大忙人，经营一项尚未成熟的事业是需要精力与体力的。理财记者连续几次提出采访约请，她都在四处奔波中无法停下来，表示日后会找出机会进行深入交流。

　　客户资源层层累积，

　　面对的主要是社会名人

　　私人银行属于我国银行业中的新兴业务，现在也已经有许多银行在陆续开设与“争夺”资源。王菁作为招行私人银行管理团队的一员，也带领着她的团队杀出一条属于招行私人银行的“血路”。

　　属于高端服务业的私人银行，最重要的就是客户群体。王菁就曾表示，“目前招行私人银行的客户主要是世界500强企业的高管、私营企业主及影视明星。而招行主要以财富管理为核心，向富有人士提供一揽子专业化金融的服务。”

　　招行经过5年的积累，推出私人银行业务，王菁作为一路走来的“老臣子”，清楚地了解到私人银行业务客源的积累并不是一蹴而就的。王菁表示，“在私人银行开业之前，我们有一个门槛为500万金融资产的钻石客户群，这为我们顺利开展私人银行业务提供了经验。从一卡通、信用卡、白金信用卡、财富账户、金葵花理财，招行聚集了大量的优质高端客户。”

　　优秀的客户当然要配对专业的服务团队。据了解，招行为其提供一对一的私人银行服务。管理团队包括60位直接与客户交流的客户经理，后台专家支持团队，基金、证券、保险等各种投资领域的专业人士。

　　“我们的私人银行经理都是熟悉本地客户的专业人员，他们在新加坡都受过半年的培训，还将到香港接受由香港证券专业学会举办的强化培训等一系列有针对性培训。务求使到我们的客户经理能更好地为客户服务。”王菁介绍。

　　版图明年基本划定

　　富豪金融服务“因地制宜”

　　“预计到今年底，一共在全国拥有13家网点。明年还将开设2家网点，然后私人银行在全国就完成了基本布局。”王菁表态。

　　招商银行私人银行全国版图覆盖北京、上海、广州、深圳、东莞、杭州、南京、天津、哈尔滨、沈阳、青岛，重庆、南昌、西安，武汉，辐射到中国财富金字塔的最高层。

　　“中国私人银行客户最大的特色，在于在保值的前提下实现财富增值。中国第一代企业家的企业本身创造的财富已经很强，他们投入到私人银行中的资金并不影响现有生活品质。”王菁说。

　　“这一特征还极其具有区域性。招行全国各区域的私人银行中心资料显示，江浙一带的客户青睐股权投资，东北和北京一带的客户主要是固定收益投资，深圳的客户则热衷进行证券投资。”王菁曾透露这一信息。

　　“私人银行的版图是定了，但每个地区的客户口味都不尽相同，我们除了为少数客户设计其专属的产品外，还要考虑到各个地区富人的不同偏好。所以每一项产品的设计，都需要花费工作人员一定的调研时间，这样出来的产品才是客户所想要的。”一位招行产品设计部的工作人员表示，这也正与王菁所说的同出一辙。