淘宝如何不败

　　横空出世

　　什么地方每天有1000万人在“逛街”，不是上海的南京东路、徐家汇，不是北京的王府井、西单商场，也不是世界上最大的零售商场沃尔玛，而是淘宝！03年创建的淘宝，在国内，虽然不是电子商务的首创，却成了电子商务的代名词！淘宝最大的贡献莫过于它培养了中 国上亿人的网络消费习惯，养活了一百多万个商家，淘宝现有9000万的注册用户群，每天2000万的登录人数，而且这部分人群主要是22岁到35岁之间的活跃人群数，消费能力非常高，每单笔消费金额约为180元，淘宝现有一心级以上的卖家172万，现在仍然以每天新增1400个的数量递增！淘宝还有一个非常大的贡献，可能很少人注意到，那就是她才是一个真正意义上的“创业梦工厂”，她让一大批广大的有志青年实现了零成本创业，不知觉当中她还挑起了培育成千上万个中小企业的重担，帮他们成长，由山寨到品牌的转型，知道现在风投怎么找项目的吗？很简单，打开淘宝网，搜出皇冠级别的店铺，再帅选一下就搞定！就这么简单！正是通过这样，今日资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎获得了投资，以母婴为主的宝宝树、红孩子也都获得了千万元级的投资！

　　为什么淘宝成就了中国成千上万人的网络消费习惯，而不是由更早创建的当当网或者卓越网？

　　商家的短视与保守

　　电子商务其实是一个偏正短语，即借助浏览器或者在线支付等网络手段而进行商业贸易活动，也就说传统的商业贸易活动有了新的交易方式或者交易通道。那么实质就跟零售业从柜台走向百货，从百货走向超市，从超市走向便利连锁一样，电子商务是让零售业从实体走向虚拟，是业态模式的一个创新，其最终结果将导致市场利益格局的重新分配，或者将从实体市场中瓜分市场份额！由于成熟商家的短视和固步自封，大凡每种新的业态的出现，都为届时的行业垄断者所不屑，这也让新的入侵者有了可乘之机——以非常低的成本开始攻城略地，迅速抢占市场，待到城头旌旗飘动，兵强马壮之时，彼时的垄断者再幡然醒悟，已为时已晚！

　　买卖双反的质疑和不信任

　　电子商务成立之初，由于跨越了时空，买卖双方突然感觉到不适应：买方发现不仅卖方看不到了，连物品都摸不到，有的只是图片和说明，谁知道卖方给的物品的质量如何呢？；卖方也发现了，本来一手交钱一手交货亘古不变的游戏规则竟然要出现了变化，自己的货派出去了，物流钱交了，但是买方一定会买吗，心里也没底。双方既然有了质疑和相互的不信任，那么，也必然导致了，电子商务发展之初的艰难与痛苦。这样可理解在中国为什么当当网和卓越网比淘宝网创建的时间要早好几年，却担当不起这个重任。

　　成熟发达国家的发展经过

　　纵观全球电子商务的发展历史，基本上可以看到B2C一般早于C2C的诞生，这不难理解，由于B2C更接近传统的商业贸易活动，更具体一点，就是B2C更接近传统的零售行业，即商家面对的是终端客户。然而，仔细查看美国的电子商务的发展经历，特别是B2C与C2C两个代表公司，亚马逊和eBay，我们会发现一个有趣的现象：亚马逊成立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。来自艾瑞咨询数据显示，Amazon从成立之初连续多年未见盈利。从1995年到2000年亏损情况逐年扩大，到2000年达到1411.27百万美元。从2001年亏损情况开始减缓，降至567.28百万美元；到2003年开始实现全面盈利，达到35.28百万美元。相反，比之晚几个月成立的eBay网几乎一成立就开始盈利，并且一路高歌猛进。这基本上可以说明一个规律：虽然B2C早于C2C，但在电子商务发展之初，基本上由C2C带领着电子商务一路前进。这或许再次印证了一句老话：光脚的不怕穿鞋的。与商家的畏手畏脚形成鲜明的对比是，C2C的群体大多是年轻的、没有资本积累的年轻人，他们有的是激情、创意和冒险精神，由他们引领一个新兴领域的发展也是合情合理！淘宝的横空出世

　　不得不佩服马云灵敏的商业嗅觉和对电子商务的透彻理解，我敢肯定，马云在创建淘宝之前，一定早已洞察了eBay和亚马逊之间这么一个有意思的逻辑现象！马云只有背水一战，否则今天如果仅仅只有一个阿里巴巴，马云肯定难有今天的成就，阿里巴巴也难有如此大的市场估值，重金猛砸之下，03年诞生的淘宝在一年之内就一举击退ebay中国，并牢牢的统治了中国的市场，谈到这里，就不得不说支付宝了，从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步，支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝的诞生，也是淘宝网的真正腾飞！由此马云旗下的电子商务的整个生态系统被激活了！

　　B2C的崛起

　　C2C引领了电子商务的发展，成了电子商务发展之初的一个必经之段！因为用户需要认识和了解电子商务，市场需要培育并逐步走向成熟，当一切条件具备，小C将走向小B，成熟的实体商家将迫不及待的转向虚拟的大B，那是否意味着，B2C将接过C2C的重担，开始引领电子商务的继续前进！因为道理显而易见，随着市场和用户的成熟，在成本、质量、规模以及服务各个方面，小C根本没有优势可言。即便不是如此，从大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼的市场竞争规则中，我们也将会看到零成本的电子商务年代必将走向终结，开网店都能赚钱的美好局面即将消失，强者将慢慢地筑起电子商务的进入门槛，并进一步侵蚀和吞噬弱者的市场份额！

　　种种迹象似乎在印证着这么一个不变的规律！

　　来自全球赢家的数据显示：从05年至今，EBAY的股票价格05年初的历史最高价58美元一路下跌,期间由于还收到全球金融危机的影响，ebay宣布拟全球裁员10%，ebay的全球市场份额也呈萎缩之势，直至09年初的EBAY股票创下了六年的新低11美元！而同期的亚马逊的股票，却风光无限，逆市上涨，从最低的30美元一路飙涨到最近的历史最高价140美元。时至今日，你能说，亚马逊仅仅是电子商务吗？他有着可跟沃尔玛媲美的实体仓储库存和仓单管理系统，你能说他是零售霸主吗？他却为成千上万的零售企业提供了先进IT技术支持，甚或他自己开发了kingdle电子阅读器引领着当今时尚电子的消费浪潮！他完全实现了虚拟与实体的完美结合！他不仅是ebay的对手，更是沃尔玛的对手，甚至未来某天也是苹果的对手！

　　中国市场经历了5、6年的培育过程，似乎也走上了这么一条不归路：在淘宝的孵化下，快速成长起来的大C渐渐地会发现，在淘宝的框架下，想进一步的做大似乎不可能，因为他们很难在这里面脱颖而出，他们不能实现自己的个性化经营、不能优化自己的独特服务模式，他们需要有属于自己的平台，能按照自己意愿而不停改进的网络，简而言之，他们需要成为小B，进而成为大B。

　　Vancl异军突起、京东商城强力出击、红孩子另辟蹊径走婴幼儿垂直型门户零售网站……，在短短的不到半年期间，B2C网站俯拾皆是！这些曾经在淘宝店里扯破嗓子吆喝的店小二，如今都纷纷走出了淘宝，招兵买马，抢占山头，摇旗呐喊！

　　向左？向右？

　　B2C的崛起，淘宝将被淘汰？C2C成长之后必然要走向B2C?看着ebay正在痛苦中挣扎、amazon踌躇满志，看着自己孵化出的企业一个个地飞出淘宝，自立门户，并最终成了自己的对手，难道马云甘让淘宝停留在“上海的七浦批发市场”，而不想成为“正大广场”或是“巴黎春天”？难道马云甘让淘宝成为别人的孵化器？时不我待，无论出于对手的逼迫，还是来自于自身的发展要求，都需要淘宝顺势而变，只有变才能生存，也只有变才能发展。显然，马云也高瞻远瞩的看到了这一点，不想重蹈EBAY的覆辙！于是淘宝开始亮剑！其实淘宝的转变目标很明确，那就是最终将走向B2C，但在特定的历史时间、敏感的历史时刻，这个过程需要时间，而且这个意图要隐藏，否则大量客户流失不说，自己辛辛苦苦培育的成千上万买家还没成为小B可能也会夭折了！一方面从07年开始，马云就启动了淘宝商城；另一方面在媒体和舆论方面马云开始模糊淘宝的C2C的界限，有目的地提出了“淘宝是B2C2C”的新概念。淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等！并对一定级别的淘宝商家进行扶持，鼓励他们最大做强，还扶植麦包包、小鸟钻石、植物语等这样起于淘宝的网络品牌。经过将近两年的培育，，淘宝商城在淘宝的位置越来越重要，时至今日淘宝商城已经放到网站最醒目，也是最重要的位置！并且，最近还旗帜鲜明的推出淘宝电器商城！

　　然而，仅仅这一点变化不够的，坚壁清野——淘宝开始大张旗鼓的扩张！

　　淘宝在外部的独立广告投放越来越多！电视广告，地铁广告铺天而来！

　　淘宝的动作也越来越大：08末推出的“大淘宝”计划，目的就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基础服务。这就好比一些地方在招商引资之前首先要做到“三通一平”，提供良好的生产生活环境，然后方能引凤入巢，繁荣一方。淘宝网要做的“三通一平”，就是让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。

　　09年09月10日与浙江日报报业集团合作推出的《淘宝天下》实现了电子网络和传统报业的一次全新概念的融合，这一由互联网文化和资源打造的新媒体，突破了传统媒体和互联网的简单结合，颠覆性地改变了传统媒体的办报模式和经营理念。是淘宝网“大淘宝”战略的一个重要节点。

　　淘宝的胃口变大，触须继续延伸

　　它收购了独立第三方网店平台软件系统SHOPEX，吞并了万网；它与湖南卫视展开合作，在淘宝推出机票订购的独立版块，订购量直逼行业老大携程；最近又推出了淘宝箱，用于网罗存在可能购买力的任何网站和论坛！

　　在此，做个大胆的预测，无论马云当前否认以否，但建立仓储，整合物流必定是淘宝以后要实行的大动作！

　　中国的模式

　　网络一到中国，向来都会形成自己独特的模式，外来的霸主很难占领中国的市场，更不用说是直接的拷贝了:雅虎中国搞不起来,被阿里巴巴收购了;ebay中国虽然还在苦苦挣扎,但基本上也被挤掉了;google中国距离高调亮相中国也已三年多了，但业绩不见起色，反而有下降的趋势，最近还搞了一出“政治门”事件，以此来遮掩他难堪的中国业绩，并借此自我炒作一把！由此我们坚信，中国的电子商务绝不会成为amazon和ebay的翻版，因为在成立之初，已经形成了中国的特色，即除了有坚强的生命力，还得需要谙熟中国的游戏规则！虽然B2C如同雨后春笋，但是在这过程中，B2C的门槛已经开始高筑！目前，如果想重头发展B2C，成本已经非常高昂，纵观欧美等成熟国家的B2C市场（艾瑞咨询的数据）其行业平均毛利率只有10%—15%，但还能保持盈利，最大的原因在于他们的营运效率高！反观中国，由于规模上不去，效率跟不上去，虽然有着比国外较高的毛利率，却大部分都在亏损的边缘，如果比较当当的库存管理跟卓越的比较，就会发现国内还有很大的差距！

　　因此，建议想发展的B2C的人三思而后行，在发展之初要准备好很长一段时间烧钱的准备；也建议新兴的B2C不要太乐观，以淘宝当前的实力和本土极强的适应能力，在未来的十年之内要被打败绝无可能！只能寻求自己独特的模式才能生存发展！