来源：《销售与市场》杂志
文/李晓明
仅仅依靠C2C的“有啊”，百度电子商务终将走投无路；只有团结和服务越来越庞大的独立B2C，才有百度“导购”的存在空间。
百度、QQ、阿里系，三个巨头分别在搜索、IM、电子商务市场里占有超过60%的份额，已然是各自领域的“NO.1”。在垄断各自的市
百度也一样，李彦宏早就盯上了电子商务这个巨大的蛋糕。为了让“有啊”一炮走红，李彦宏不惜与马云直接翻脸。双方在2008年上演“屏蔽门”和“传谣门”，激烈交火之后，今天的“有啊”却和“百度hi”一样，既没有叫好，也没有叫座，和搜索之王百度在搜索领域呼风唤雨的地位并不相配。
“有啊”效果不佳，究其原因，是“有啊”无法借助百度在搜索和贴吧上的高人气。
购物的不百度，百度的非购物
就像看新闻你会主动输入news.sina.com.cn一样，想购物的买家都非常习惯和无障碍地输入taobao.com访问淘宝，而非访问百度“有啊”。
可以说，主动购物的买家，丝毫没有准备好从百度这个入口进入电子商务世界（不算在百度上面输入“淘宝”两个字）。他们使用百度，更多是需要找一个不知道域名的网站，他们对百度的定位是个向导，而非一个购物平台。流量之王百度，在电子商务搜索这个细分领域，实际上流量相当有限。
没有人气，就没有买家，卖家也不爱在上面守株待兔；没有大量卖家，就没有充分竞争，也就没有与淘宝相比的价格优势；没有人气，就没有办法建设信誉体系；没有人气，百付宝就是空壳一个，在和银行谈扣率就拿不到低扣率。
没有人气，就没有一切。
不同的使命
那又是什么导致了百度电商人气低落呢？
因为百度和淘宝的天然使命有所不同。
百度是搜索，是向导。你用搜索的目的是从百度找到另外一个网站。
而淘宝呢？他就是国美苏宁，而且不收入场费，不收上架费，只要你能自己找到淘宝在哪里，它就把整个世界的商品都送到你家门口让你选购。
这就是百度和淘宝的区别。一个是向导，一个是平台。如果大家都不知道去平台的路怎么走的时候，向导就是最重要的，可是一旦所有的人都知道平台在哪里，向导就没有存在的意义了。
不过请注意，失去存在价值的是指引平台的向导。实际上，淘宝本身也有搜索引擎，帮助来到淘宝的网民按照各种关键字搜索商品。
向导的价值并没有消失，关键看你在向导什么。因此，百度必须把传统向导，变成网络购物里的专业向导——导购。
建立导购频道
百度应该建立垂直购物搜索，就是“导购频道”。用户输入商品名称、型号等，百度就能找出一堆该商品的对应商户名称、信誉度和价格。
导购频道，首先要提供比价搜索的服务，让用户进行价格比对。比如华硕电脑，可以找出卓越、京东、新蛋、绿森、买特网、淘宝商城和淘宝个人卖家的各个价格。
其次进行信誉度评价。对卓越、京东、工行商城等，进行高级别区间的可信度评价；对淘宝商城和其他次一级别B2C商户，做中级别区间的可信度评价；至于淘宝个人商店，则进行低级别区间的可信度评价（中大型的B2C商户数量有限，其信誉度等级百度可以手工干预调节；小型的B2C以是否支持线下支付、是否支持百付宝、是否在百付宝有缴纳保证金、最终消费客户在百付宝的投诉量、互联网流量、用百付宝等成功交易的实际交易量等数据进行自动评估）。
这样，百度导购就变成市场中间者。如果能抓取淘宝的数据，那么就能提供比现在淘宝更多的商品选择，比如买家还可以看到京东和卓越这样成熟B2C商城供的货，这正是目前“有啊”甚至淘宝所匮乏的。
百度的导购在告诉买家，同样的价格，你愿意在淘宝商城买还是愿意到京东买？同样是李宁的运动鞋，你愿意在好乐买还是愿意在淘宝商城买？仅仅相差10元钱，你愿不愿意享受线下付款服务？愿不愿意享受拆包验货、不满意直接退货服务？愿不愿意去京东自提点验货并自提？这些都是目前淘宝商城难以全面提供的高端服务。
这就是百度导购和淘宝的区别：利用成熟B2C的支撑，给客户更高的质量保证、更丰富的支付方式（线下付款等）、更高的信誉保证、更舒适的物流体验。这些都能让淘宝商城的商户重新面临一个选择：是不是我也要同时在互联网上独立建设一个自己的商城？是不是和百度导购有更深入的合作？
将导购做成大平台
导购频道渐成气候，百度再将正规军京东、卓越这样的B2C，买特网、淘宝商城等一部分中小型B2C，加上淘宝和拍拍的C2C，融合在一起，形成一个更大平台的雏形。
这个雏形里的高端商户能够提供独立的物流服务，有自己的线下支付系统，完善的退货管理，甚至一部分提供客户自提服务等。这些服务不断把优质的、非价格敏感型客户从淘宝C2C的红海中吸引出来。
依据艾瑞的数据，美国B2C与C2C市场份额之比是3：1；台湾B2C与C2C市场份额比例是3：2；而内地目前只有1：12（注意：这里的B2C指自主经营式，不包括淘宝商城这样的B2C），随着百度导购进入电子商务，也会加速国内B2C的成长，独立B2C商户越多，百度导购将起的作用就越大，在市场上的影响力也越大。
只有这样，百度才可以无愧地喊出“要购物，先百度！”。随着买家从淘宝逐步转移到导购频道，国内所有的B2C巨头将像现在的普通站点一样，形成对百度导购的依赖，这种依赖为百度下一步的统一大平台能够打下足够坚实的基础。
孵化百付宝
在利用京东、卓越这些巨头与淘宝商城竞争的时候，用户很快将面临几个问题：不同的支付体系，甚至不一样的登录用户名（在京东和卓越肯定是不同的用户名），对于中小B2C，还面临支付信用保障问题。
对此，百度可以OpenID的模式向B2C商户开放百付宝（OpenID目前在京东等上面就有应用，京东支持QQ和支付宝用户名登录），并用百付宝做支付结算保障。百度导购承诺，通过百度导购，并使用百付宝结算的客户，在退货索赔过程中，都将得到百度百付宝的支持。
这就是导购+百付宝，百度电子商务最重要的支撑点。这个过程对于百付宝用户的扩张也将有巨大的促进。而且，完全可以借鉴现在“有道”的返点模式，用返利进一步刺激客户对百度导购和百度的依赖。
至于“有啊”，在百度导购的支持下，这个平台要兵分两路：一部分做现在的C2C，竞争小卖家，其目的在于拖住淘宝。
另外，要推出一个独立品牌的专门服务小型B2C商户的平台。这些商户可以用独立域名和百度支撑的二级域名，在百度的服务器上构建自己电子商务网站，并给百度缴纳一部分信誉保证金，像现在淘宝商城一样。但这些缴纳保证金的商户，在导购频道中要能获得比百度商城更高的信誉度评价支撑和流量支持。
仅仅依靠C2C的“有啊”，百度电子商务只能越走越窄；只有团结和服务越来越庞大的独立B2C，才有百度“导购”的存在空间。
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