北京商务部门尝试打造京津冀环渤海电子商务圈

　　汇聚京津冀近50家网上零售企业，为期3个月的“点击消费”大型网上促销活动28日正式启动。

　　北京市商务委员会副主任李薇薇表示，与去年有所不同，2010年“点击消费”活动将首次邀请了北京以外的天津、河北、重庆等商家共同加入。“我们将在打造京津冀环渤海电子商务 网购企业圈的同时，通过陆续与各地的协会组织和企业合作，让不同地域的组织和企业不断加入到活动中来，为各地消费者提供更多的实惠，宣传品牌网购企业。”

　　此外，北京传统零售商也首次加入了网商营销联盟，参与企业不仅有京东商城、当当网、乐友网、新七天电器网等专业网商，还有翠微网上奥特莱斯、西单商场igo5网、当代网上商城、物美京北大世界、海盗船等传统零售企业的官方网上商城。囊括了服装服饰、家电电脑、手机数码、图书音像、美容护肤、母婴用品、珠宝饰品、鞋帽箱包、食品饮料、医疗保健、运动户外、婚庆服务等与百姓息息相关的生活各个领域。同时开通手机版“点击消费”页面，消费者可以随时掌握近50家企业的促销信息。

　　李薇薇告诉记者，此次北京电子商务协会与参与活动的近50家网商签订了“服务公约”，其中对客户服务的反应时间做了具体规定，网站人工客服及及时通讯客服至少在工作日期间保证8小时接受消费者投诉，网站工作时间的客户投诉响应时间不超过两小时。

　　据悉，2009年6月北京启动的首轮“点击消费”促销活动，3个月内销售额突破22亿元，同比增长136％，超过艾瑞咨询公布的09Q2中国B2C行业平均91％增长率45个百分点。