来源：金融时报
作者：冯娟
记者冯娟在炎热的6月，一支由中纪委、银监会纪检监察局组成的检查组奔赴上海，马不停蹄地走访了多家法人金融机构，目的是检查各单位落实银监会去年下发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》（以下简称《操守指引》）情况。
针对去年以来全国银行的金融案件
作为天天和钱打交道的银行从业人员，确实更需要过硬的思想素质和更严格的职业准则。记者了解到，为了做好《操守指引》落实工作，不仅上海银监局进一步细化了指引内容，要求银行业做到“四个禁止，一个公开”，而且各家金融机构还摸索出了诸多行之有效的管理之法。
借助网络强行记忆指引规范
为了让《操守指引》的内容更具有可操作性，上海银监局特别把指引内容进行了细化，明确提出哪些行为是严格禁止的。同时，还要求银行将《操守指引》的内容在营业场所向客户公开，自觉接受社会监督。
作为银行来说，如何才能确保每一个员工都将这些行为准则“植入”脑中，许多银行不约而同地选择了网络。汇丰银行上海?a href="https://q.stock.sohu.com/cn/601988/index.shtml" target=_blank>中行谐ず钛┟蚣钦呓樯埽眯幸竺恳晃辉惫ざ急匦虢胪缗嘌迪低诚呱涎爸敢谌荩痹惫さ慊餮巴暌徊糠帜谌莺螅突峤胍桓鲂〔庋椋挥胁庋槁?分的达标成绩才能继续下一个环节的学习，否则将重新来过。
浦发银行更是将这种网络学习的结果作为续签合同的要件———员工通过网络学习之后进入网络考试，达到80分以上的合格成绩后，系统将跳出一份承诺书，员工打印签字后，交由人事部门签订劳动合同。通过这个系统，人事部门可以监控全国各地每一位员工，包括行领导的培训情况，而且员工只能在自己的电脑上，输入自己的员工账号才能完成这项培训。
交通银行上海市分行也通过网络培训课让员工了解和掌握行为规范，并将指引内容结合进员工绩效考核平衡积分卡中，指引的落实情况还被纳入工作目标体系，作为晋级、奖惩、培训、职业发展的重要依据。
八小时内外联动管理
八小时之内银行有规章有风控，八小时之外银行该如何管理员工的不当生活行为可能带来的工作风险？该如何恰如其分的拿捏工作与隐私的边界与尺度？在浦发银行人事部总监傅浩看来，这依旧是一个正在不断探索的难题。
“领导干部的管理现在已经比较明确，比如我行实行个人有关事项报告制度，将住房、投资、配偶子女从业等情况列入报告内容，并在领导班子民主生活会上明示。但是员工八小时之外该怎么管理，依然是个难题。比如你想通过慰问员工家庭了解他的生活情况，但是也必须得到员工的同意。”傅浩表示，“目前，我们正在探索员工日常行为动态管理，准备建立相应的制度，通过关注员工‘工作、生活、社交、消费’动态，定期开展异常行为排查，了解是否有违反禁令的情况。”
此外，银行也在研究更多的人性化动态管理。比如东亚银行组织“家庭开放日”活动，邀请员工的配偶、子女或父母来东亚银行的办公场所参观，借此建立与员工家庭的联系渠道，增进与员工家属的交流，了解员工的生活状态及思想动态。此外，银行还定期举办员工子女才艺秀、员工家庭运动会等活动以达到同样的效果。
解心结作人生长期规划
压力，可能使一个人产生“走人生捷径”的非分之想，而贪念四起也可能给常人带来内心挣扎，当这样的压力席卷而来时，究竟该向谁诉说才能找到内心的解药？可能不是父母，不是伴侣，而是一个心理医生。目前已有一些银行开始引入专业的心理咨询机构为员工提供心理辅导。
2008年当金融危机肆虐全球时，汇丰银行在中国大陆引入了心理咨询这一机制。“那时候，在金融危机面前，员工有业务指标压力，有客户投诉压力，但是他们未必愿意把心事说给老板或是主管听，为了有效缓解和释放，汇丰把在香港母行成熟运用的心理咨询热线机制引入大陆，对员工心理问题进行提前干预。”侯雪铭介绍道。员工遇到难题或心结，可以直接拨打第三方专业心理咨询公司的电话寻求帮助，汇丰只收账单，而不去打听隐私。“我们每年都会收到相对稳定数额的账单。”这也反映出心理热线确实在发挥着它的作用。
“要扼杀诱惑带来的风险，一要有良好的风险防控机制，二要给员工打通事业上升的通道，为员工做好长期职业规划。”上海国际信托公司对此深有体会。该公司相关负责人向记者介绍，公司设有内部评审委员会，对每个项目都进行严格的预审、评审和风险评估，把好项目评审关。同时，面对有热情、有精力、有想法的年轻队伍，公司一方面加强思想道德建设，通过“如何平衡短期与长期利益”、“如何做好职业规划实现人生价值”等职业培训演讲，对员工思想进行洗礼，另一方面，通过人力资源改革，设立激励机制、晋升机制，让年轻人有机会走上负责人岗位。正如一位客户经理对记者所说：“谁不想赚钱？谁都想，但是人生的道路很长，有一个好的平台做好长期职业规划才最重要。金融这个行业，诚信才是生存的根本。”
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