来源：福州新闻网
信用卡盗开事件时有发生，投诉不断，不仅持卡人郁闷，银行也很头疼；银行人士提醒，客户应保管好开卡资料，以免被盗刷。
本报讯 “太奇怪了，我连卡都没收到，可是信用卡却被开卡了，更离奇的是被‘盗刷’的钱还在我手机账户里。”近日，福州陈小姐拨打968111反映了这么一件莫名其妙的事情，她说虽然没有损失，但困惑不解的是信用卡怎么就自己开卡了，“这次没损失，但下次会不会有损失?”
卡还在银行总部 却已消费了两笔
陈小姐说，上半年，她申请了一张信用卡，6月4日，她收到银行信用卡中心发出的手机信息：“卡因故未能寄达”；但6月5日，她又收到一条该银行信用卡中心的信息：该卡已被开启使用。
“我连卡都没收到，怎么会去开卡?”一头雾水的陈小姐说，一收到信用卡被激活的消息，她就去邮政部门查询，该卡于5月7日从上海寄出，但是由于地址有误，于5月10日就被退回信用卡中心。但查询后，她发现信用卡已被透支消费30多元，但比较奇怪的是，30多元被当做话费充进她的手机账户中。“我现在就是不明白银行方面在确认了信用卡未成功寄达客户手中的情况下，怎么还为信用卡提供激活服务，这让我觉得用卡很不安全。”对于陈小姐的反映，该行省分行有关人士告诉记者，经过调查了解，陈小姐申请的信用卡，是该行和一家通讯公司合作共同推出的。陈小姐确实未收到卡片，该卡已被退回信用卡中心。至于该卡已有两笔交易记录，交易总额为31.81元，经查询，此费用为陈小姐手机产生的话费，交易额是代扣支出，并不是他人盗刷。
但对于陈小姐的信用卡究竟是谁开了卡，上述人士说，由于陈小姐坚持认为自己未开卡，他们将联系总行调用录音记录来核实情况。
信用卡盗开事件 时有发生
采访中，记者了解到，目前信用卡盗开事件时有发生，不仅持卡人头疼，银行也很郁闷。
昨日，在榕一家股份制银行信用卡部有关负责人向记者透露，他们已处理过多次此类纠纷。
他告诉记者，目前他们正在处理一起纠纷：一个客户信用卡已刷卡2万多元，银行通知其还款时，该客户却说他从未收到这张信用卡，也没有开过卡，更没有消费。
他说，经查，这张卡曾补过卡，是以该客户的手机号码申请遗失补办，该客户说他的手机曾遗失过。
“真是头疼，客户动不动就说没开过卡，可是开卡或补卡都需要客户的私密信息，就算被盗开，客户也负有保管不善的责任吧。”他说，一些客户就以没开过卡为由拒绝还款，有的还四处投诉，弄得银行也相当头疼，因此甚至诉至法院。
福州唐先生告诉记者，他曾经也碰到这样的事情，信用卡虽然收到了，但没有开卡，可是却突然接到银行通知说这张卡已消费数百元，和银行交涉多次都没解决，为了自己的信用记录不受影响，只好还款了事。
那么，信用卡如何开卡呢?昨日，记者拨打多家银行信用卡中心电话了解到，目前有两种开卡方法，一是电话开卡，二是短信开卡，都需要客户的身份证等身份信息，此外还需要办卡时填写的手机号码和家庭电话号码。
随后，记者暗访了多家银行信用卡中心的客服电话，目前各银行对于开卡还是按照银行规定的流程。
记者利用自己的一张尚未开通的信用卡进行暗访，虽然记者提供了身份证号码、电子邮箱地址以及两个紧急联系人的姓名和电话，但由于忘了两个选择性服务的种类，被信用卡中心的工作人员拒绝。
在榕一家银行信用卡部负责人告诉记者，信用卡被盗开原因很多，不排除有的人是赖账，但更多的人是没有保管好开卡资料。他说，银行卡申请材料一般都是一式两份的，银行和申请人各保存一份。这份材料上面的内容比较丰富，一定要保存好，切忌不可乱扔，万一被有心人捡去了，完全可以以此申请银行卡遗失补办，进行盗刷。
他提醒，一般信用卡都有短信通知业务，开通后，信用卡账户每笔资金变动，银行都会以短信方式通知持卡人。万一被盗开或盗刷，持卡人可以在第一时间联络银行止付，并报警。
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