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都邦川分对客服瑕疵说“不”

来源:中国资本证券网-证券日报
2010年07月22日11:33

  近日,都邦保险四川分公司开展了对理赔服务的全面抽查工作,通过对抽查中发现的问题进行及时纠正,使客户服务水平得到了进一步提升。

  四川分公司副总经理肖锋表示对于理赔服务工作的缺陷必须做到“零容忍”,今后,这类的临时抽检要不定期的进行,客服人员必须随时紧绷优质服务这根弦,不断提升服务意识和服务能力,勇于对客户服务工作中的瑕疵说“不”。

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