苹果“信号门”考验智能手机市场

　　 北京时间７月１７日临时举行的苹果新闻发布会，原本被认为是一场针对ｉＰｈｏｎｅ ４“天线门”事件的道歉会和善后会，但苹果ＣＥＯ乔布斯的“另类”演讲，却让发布会变了味道。

　　 乔布斯很强硬，自始至终都没提“道歉”，“只有０．５５％的顾客反映有问题”，他称很满意ｉＰｈｏｎｅ ４的天线设计，目前没考虑改动。“善后”则更不靠谱，苹果采用的不是召回，而是免费送一个软胶保护套。

　　 更令人震惊的是，乔布斯“一打一大片”，为了证明“天线门”不是设计问题，他竟然拿出了黑莓、ＨＴＣ、三星等手机轮番演示，以此证明ｉＰｈｏｎｅ ４信号差并非特例，而是智能手机的集体缺陷。

　　引起公愤

　　 乔布斯这次可是捅了“马蜂窝”，其傲慢态度不仅引来媒体的口诛笔伐，竞争对手也纷纷提出抗议，苹果进一步被孤立了。

　　　 　诺基亚在第一时间透过官方博客做出回应。“天线一直是手机设计的难题，但如果发生天线性能与手机外观设计相冲突的情况，诺基亚将把天线性能放在首位”，“如果用户紧握手机通话，往往会影响移动设备的性能表现。这种影响的程度如何，还要看用户的具体握机方式。正因为此，诺基亚手机在设计过程中，已考虑到现实生活中用户各种不同的握机方式”。

　　 与此同时，ＲＩＭ公司高层联名发出公开信，称“苹果公司试图把ＲＩＭ公司陷入由其自身引起问题的做法是不可接受的”，并强调“苹果公司既然做出了这样的设计决策，就应该承担责任，而不是试图把ＲＩＭ和其他公司也置于同样的境地”。

　　 摩托罗拉虽然是苹果部分零件的供货商，但依然把乔布斯的行为定义为“没有诚意”，“摩托罗拉就从不把天线置于外表，因为我们不想告诉用户该如何拿手机”。

　　 消费者更觉得被“忽悠”了，仅仅一个售价２９美元的保护套就“被打发”了，苹果的做法缺乏诚意。考虑到ｉＰｈｏｎｅ ４逾３００万部的销量，整个赔偿计划不到２亿美元，而召回可能带来的经济损失则是１５亿美元。

　　乔布斯应该不是怕赔钱，而是他坚信ｉＰｈｏｎｅ ４没有问题。但连他自己都不喜欢用的保护套，用户能接受吗？

　　“框”住自己

　　ｉＰｈｏｎｅ ４采用双天线设计，为了追求轻薄，苹果创造性地把手机天线和边框整合在一起，侧边的不锈钢框架分为两段，充当两个天线。一边负责蓝牙、Ｗｉ－Ｆｉ和ＧＰＳ信号的接收；另一边负责ＵＭＴＳ和ＧＳＭ手机信号的接收。

　　但正是这个曾让苹果粉丝疯狂的设计留下了“命门”：ｉＰｈｏｎｅ ４左下角两段天线的连接处，在正常的使用姿势下，有时会触碰到它，这将导致ｉＰｈｏｎｅ ４的信号大幅下降。

　　其实，天线问题一直令各大手机厂商头疼。特别是智能手机，内部需要嵌入很多新的功能模块，并且在追求大屏幕的同时，又要考虑重量和厚度。这就使得几乎所有的智能手机都存在信号问题，乔布斯深知这一点，所以他首创边框天线，却没想到把自己给“框”住了。

　　一位业内人士告诉本报记者，ｉＰｈｏｎｅ ４的设计的确出了问题，但设计理念也是一种颠覆。“乔布斯本不需要那么激进，只要对天线设计稍作调整，ｉＰｈｏｎｅ ４就是一部经典机型了。”

　　智能手机“降温”？

　　“信号门”给正在升温的智能手机市场泼了一盆冷水。苹果公司市值因此一度蒸发１６０亿美元，受到牵连的还有乔布斯演示的那几家“大佬”，国产智能手机翘楚联想乐ｐｈｏｎｅ、魅族Ｍ８也爆出信号问题。一时间，智能手机市场风声鹤唳。

　　通信专家项立刚不认为“信号门”会影响整个行业的发展。他一直认为ｉＰｈｏｎｅ ４是个好产品，目前需要做的是尽快做出调整。“产品有问题是小事，出了问题，要坦然面对，找到问题，解决好。”

　　上述业内人士认为目前出来回应的各大手机厂商都把信号问题定义为个案，这将极大地影响消费者的购买欲望。“毕竟大多数用户不在乎手机有多少智能应用，他们看重的只是信号，手机商不妨直接一点，该召回的召回，该维修的维修。”

　　智能手机的信号之痛已经凸显出来，对于智能手机行业来讲，这并不是苹果一家的“坎”。更“痛”的是手机厂商的态度，“Ｗｅ ａｒｅ ｎｏｔ ｐｅｒｆｅｃｔ（我们并非完美）。”既然乔布斯认识到了这点，为什么自己错了，还不向消费者低头？