基金公司又尝试营销业务外包

　　证券时报记者 方 丽

　　本报讯 基金市场再出新主张，在部分基金公司外包客服业务后，有基金公司将营销业务外包。

　　上海一家基金公司9月份发布启示招聘多名基金销售、营销策划、销售管理等人员。证券时报记者发现，招聘人员虽大多属于基金公司市场部，但这些人员可分为两类，一类属于初级销售岗位，工作地点分布于石家庄、郑州、南京等多个城市；另一类是高级营销岗位，工作地点为上海。招聘信息显示，初级销售岗位人员属于“劳务派遣”，也就是说，这些销售人员都是该公司外部员工。

　　从招聘信息可以发现，相比高级营人员，初级销售岗位人员要求较低。外包的初级销售岗位职责主要是“在上级指导下协助开展渠道销售的推动、服务、维护和宣传工作，共同确保实现区域销售目标；协助收集和积累代销渠道各项信息，协助上级完成活动量管理的”。

　　业内人士表示，目前将基金销售业务外包比较少见，该公司采取外包模式可能和节省经营成本有关。“这就相当于把低层次基金营销事务外包出去，有利于资源整合。”

　　深圳一家基金公司市场部人士也表示，目前市场竞争激烈，基金营销人员非常缺乏。基金公司发行新基金之后，销售人员经常捉衿见肘。他还认为，大型基金公司实力较强，可以在重点地区设置分公司、营销中心，但不少中小公司实力较弱，将初级销售业务外包，可以减轻人力资源包袱，解决人员不足的难题。“可能未来还会出现更多的基金公司效仿此类行为。”该人士还预测。

　　实际上，目前不少基金公司客户服务人员就属于外包性质，因为基金公司规模扩大之后，客服人员严重短缺，而不得不采取外包模式。从目前反馈来看，基金公司外包客服业务后获得较好的效果，不仅客户服务质量得到保证，基金公司也节约了成本。

　　不过，证券时报记者在采访中也了解到，一些基金公司虽然对这种外包方式很感兴趣，但同时也有担心外包营销业务可能会影响基金营销质量，而且外包人员变动较大，给基金公司管理带来困难。