航空服务居三季度投诉增幅榜首

　　商报讯（记者 姜子谦）中国消费者协会昨日公布的第三季度全国消费者投诉情况报告显示，航空及铁路运输服务、厨房电器、旅游的投诉量同比增长位居前列。

　　数据显示，航空运输服务投诉量同比上升达141.6%，位居投诉增幅之首。其中，因航空公司处理航班延误问题不当而导致的投诉相对较多。铁路运输服务投诉量同比上升81.3%，位居投诉增幅次席。消费者主要投诉列车卫生状况、列车员服务态度等方面问题。厨房电器及相关设备投诉量同比增长78%，排在投诉量第三位。而中消协从投诉内容中发现，目前一些生产经营者由于过于追求外形款式的新奇，忽视了产品本身的质量设计要求，所以致使一些产品出现安全隐患、质量瑕疵、使用寿命短等问题。旅游投诉量同比增长64.5%，位居投诉增幅第四位。消费者反映的问题主要集中在旅行社不按照合同约定参观景点、随意变更路线、购物安排太多等。