团购网告别井喷

　　物价飞涨的时代，团购以绝对的“低价”优势成为不少消费者的首选。

　　易观国际数据显示，今年中国网络零售市场总额将比2009年翻一番，从2530亿元增长到5000亿元。其中刚刚诞生一年的团购网站交易规模将达9.8亿元。

　　团购模式被正式引入中国，然后爆发式扩张至千家网站，仅仅不到1年时间。与上半年的井喷式发展相比，由于监管层的介入和消费者的成熟，团购网站下半年出现了一定程度的“优胜劣汰”，但其支付模式、盈利模式等问题都亟待创新。

　　结束巅峰膨胀

　　“下半年开始团购网站的增速放缓，领先企业与竞争对手的差距开始拉大。”易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访时表示，随着用户对团购模式的认知逐步成熟，这是一个必然的趋势，团购网站的销售量需要更多成熟的优质的产品和服务去拉动。

　　“在上半年最多的时候有1000多家团购网站，现在可能才600多家。”F团CEO林宁对记者表示，团购网站已经进入了集中化的过程，越来越集中到大品牌团购网站，一些小的团购网站因为品牌、运营能力等问题已经很难维持。

　　“我已经不做团购网了，把它完全转给我的合伙人了。”某团购网站前任CEO告诉记者，大团购网站在吸引大笔创投资金后已经进入快速扩张期，小的团购网站成长空间已经很有限。“行业竞争越来越激烈，如果赶不上第一波，很难有大的机会。”

　　11月底，国内最大的团购网站拉手网与团购网站鼻祖Groupon持续六个月的收购谈判告吹，告吹之后拉手网宣布获得5000万美元风投资金。拿到融资之后，拉手网首先做的事情是迅速扩张地盘，计划在明年将覆盖城市数量由今年的100多个扩张到300个，并且进军港澳台地区。“这种每个城市布局扩张是非常烧钱的。”上述团购网前任CEO告诉记者，如果不能提前抢占市场份额，后期再做大很难。

　　促进团购市场盘整的另外一个信号是监管层的介入。10月底，中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》，同时为58团购、拉手网、美团网等29家通过首批认证的网站颁发证书。网民登录经过认证的团购网站点击“BCP”标识，会立即显示有关信用认证的详细情况。不仅有信用证书以及认证说明，网站的信用等级和信用额度，还有网站经营信息如网站创建时间、所属行业、客服电话、办公地点等等，另外还注明经营实体信息如公司名称、工商注册号、注册资本、法定代表人、营业期限、注册地址等等。

　　陈寿送表示：“这次从模式出现到监管政策到位的时间较短，但后期商务部在监管方面会显得独木难支，执行到位还需要其他部门协同。”

　　但团购网站的品牌化趋势在消费者中还未进一步深入。“只看团购产品，记不得是哪个团购网站”“感觉每个团购网站都很类似”成为多数团友的消费感受。

　　“目前CPI这么高，大家消费压力都比较大的情况下，大多数团购网站一日一团的模式还是不能满足所有用户的需求。”林宁表示，用户需求远远大于一家团购网站的能力，所以会出现“用户只看产品，却记不得网站”的现象。

　　但林宁指出，从用户角度来说，第一阶段可能只是满足购物需求，但随着购买量的增加，肯定会选择更有保障的团购网站来购买。“如果一次购物体验不好，用户下次就不会来了。小的团购网站可能某一天特别好，但长期运营很难。我预计到明年年底全国性的团购网站不会超过10家。”

　　支付模式有待创新

　　“团购网最大的好处在于便宜，这像一个漏斗，价格越低自然会把流量吸引过来,本身就是一个吸引流量的模式。”林宁表示，便宜是团购网最大的口碑，网民获取团购消息的成本非常低。

　　目前，用户通过订阅邮件便可每日获知团购产品信息，通过团购搜索网站可网罗所有团购信息，再加上团购网站与开心网、人人网、微博等SNS网站的合作，用户可以非常便捷地将团购信息传递给朋友。但迅速积聚的人气中也隐藏了很多风险。

　　团购网站的支付基本采用“先支付后消费”的模式，一旦用户消费出现问题，网站和商户往往相互推脱，消费者利益难以保障。加上目前团购网站的良莠不齐，导致消费者利益容易受到损害。

　　“我们目前采取了很多措施来预防这种情况发生。”林宁告诉记者，F团等团购网站已经推出了72小时无条件退款，客户购买产品后只要没有消费，72小时内均可退款。“此外，我们还采取了召回制度，如果已经购买的用户有超过1%的人对商家是恶评，那么就会召回售出的产品。”

　　但陈寿送则建议，有实力的团购网站可以通过信用担保的模式，在用户确认消费以后再将款项支付给商户，或者现场支付，确保服务质量。“目前团购网站服务仅仅截至支付之后、消费之前。除有刺激用户进行隐性消费需求的商户之外，部分商户完成收款之后缺乏提升服务的动力。”

　　“另外，为满足合作商户的需要，团购网站可以先行垫付一部分预付款项给合作商户。”陈寿送指出，虽然这种模式将会给团购网站的现金流带来挑战，尤其是对于一些中小团购网站。但对于一些现金流充裕、话语权强的团购网站，尝试信用担保模式将成为差异化的重要方式。

　　“G+F模式”创新

　　事实上，团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为“准入门槛低”，目前大多数团购网站都简单复制美国Groupon模式，每日一团依靠商家返点盈利。但这种模式有很强的地域性限制，而且线下销售团队的要求远超线上团队，所以如果仅仅依靠“低价”产品，团购网站很难形成较强用户黏性。

　　拉手网CEO吴波指出，与单纯复制美国Groupon模式相比，他更看好“G+F”的融合模式。

　　“G+F”模式中“G”是指Groupon模式，每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品大多是服务类型的。而“F”指Foursquare，一种基于地理信息和微博的服务网络，用户可以通过自己的手机来“报到”（“Check-in”，也叫踩点)自己所在的位置，并通过社交网络平台把自己的位置发布出去，商家会根据用户现场“踩点”的次数，给予用户相应的折扣。

　　拉手网目前采取的正是这种模式。首先利用每日一款精品团购吸引用户注册，同时为用户提供地理位置服务，让用户可以通过自己的手机来“报到”自己所在的位置。以这种“签到”的方式黏住用户，同时团购网也可增加盈利来源。

　　不管 “G+F模式”是创新还是双重山寨，它都给国内团购网站行业带来了另一种盈利模式。最终是“百花齐放”还是“一枝独秀”，均有待市场检验。