岁末年初,对美美百货来说很是尴尬。近一段时间,美美百货在沈阳、天津、北京等地纷纷关门大吉,是什么让这个曾经的中国奢侈品市场的“急先锋”穷途末路?
MaMaison Mode美美于1994年由黄卿美女士创建,而黄女士亦是“ImagineX俊思”集团副总裁。美美百货又是由
俊思集团旗下的亚洲优秀的高级消费品代理及分销机构——华镫集团直营管理。千丝万缕的联系,让美美百货曾风光无限,一度成为华镫集团的四大顶级商业品牌之一,并保持多年内地奢侈品市场的先锋地位。正所谓成也萧何,败也萧何,先天的优越性,让美美百货太过于自信和盲目自大,甚至无视消费者和经销商。要知道,曾经与美美百货隶属于一个集团的“兄弟公司”俊思集团当时是国内最大的奢侈品牌代理商,美美的崛起离不开这个兄弟的无私帮助,包括Gucci和Prada都很容易成为了美美百货的座上宾。而如今,俊思集团已失去了多个奢侈品品牌的代理权,美美百货自然也受到影响。
究其根本原因,美美百货的定位和经营模式与奢侈品百货商场发展已经格格不入:
会员门槛很高。不免费办会员卡,必须要一次性消费达到5000元以后才能申办会员卡,而且这5000元还不算积分。这就把消费群体限制的很窄,有消费能力的人,一看到这种“会员准入制度”也会摇头就走,人为拉开了和消费者的距离。
宣传促销很少。一年没有几次促销活动,也不怎么宣传,消费者拿着会员卡打个折也没多少优惠,积分换礼活动一年也就一次,让消费者很伤心。
经销商受剥削。美美百货收取经销商很高的扣点和保底,成了所谓的“二房东 ”。据媒体报道,美美百货针对130平方米的营业面积,会收取营业额的21%,外加每个月5500元的物业管理费。这还是轻的,如果销售业绩不佳,美美百货还会收取很高的保底费。
地理位置较差。美美百货在沈阳、北京、上海和重庆等地基本上都不把店址选在传统意义上的核心商业区域,而是距离传统商业区域之外的所谓“新兴商务区”,人气自然受影响。
美美百货的这种模式可以减少开店前期的大量资金和人力的投入,一旦经营不好,可迅速脱身。说白了,经营得好是赚消费者的钱;经营得差了,还有经销商给保底,反正怎么都不会损失太大。
如果说在04年之前,这种模式还值得借鉴,但之后就很危险。04年年底,我国正式向零售业外资完全开放,竞争加剧,百货商场与消费者、经销商和厂家之间的关系变得更加微妙。强大的外资品牌是不会再看你脸色,一旦门槛过高,就会选择与其他商场合作,反正现在的渠道越来越成熟,也越来越分化。
而现在,发展较好的成熟的高端百货商场也都是门槛较低,很会讨好消费者,和经销商的关系处理得也比较好,各种宣传也很到位,几乎每周都有促销活动,毕竟有钱和让人感觉占便宜是两个概念。
笔者在和美国DRC乐善基金会理事、著名奢侈品研究专家胡俭强交流时,他认为:与以往不同,各大奢侈品牌近年来开始摒弃代理商的销售模式选择直营。未来,专业的奢侈品连锁机构会不断涌现。比如DRC将成为世界第一个奢侈品功能鞋的专业连锁机构,世界健康鞋第一品牌Dr.Comfort舒适博士已经入驻。1月10日在金融街购物中心旗舰店开业即是DRC布局中国的重要一步。
外忧内患,奢侈品商场该如何走?美美百货的谢幕或许会给整个行业上了一课。