手机弄脏遭拒收 快递竟想据为己有

　　委托快递公司托运手机，不料新买的手机盒不仅受到机油的污染，还失踪了两个多月，委托人杨小姐多次询问无果，直到去年11月底手机才被找到。该公司通知杨小姐来取手机，却没有任何说法，这样一直拖了四个多月，杨小姐也没有拿到手机和赔偿费。日前，杨小姐只好向尧化消协求助。

　　去年8月份，市民杨小姐通过某快递公司，将一款新买的价值1600元的手机运往合肥，托运费是100元。物品送到目的地后，收件人见手机盒上有一块油渍，就拒绝签收。以后，由于保管不善，手机失踪了。该公司业务员将此事告诉了杨小姐。这期间，杨小姐非常着急，多次与该快递公司联系，均无果。两个月以后，该公司突然通知杨小姐，说手机找到了，让她到公司来取，但不提赔偿的事情。“你们把我的刚买来的手机盒给弄脏了，又莫名其妙把手机搞丢了两个多月，你们要赔偿我的损失。”杨小姐要求该公司给个说法，该公司的一位负责人说，出了事情我们要报总公司，再决定赔偿事宜。现在事情已经拖了很长时间了，就不受理了，我们不可能自己掏钱赔偿。

　　由于消协的介入，该公司负责人同意就赔偿给个说法，当听说杨小姐要其赔偿500元，这位负责人就翻了脸。他威胁说，杨委托托运的手机没有保价，交付的托运费是100元，按照托运费的三倍赔偿，杨小姐也只能拿到三百元。但是，他们就要把手机当做遗失处理，也就是说手机不还给杨小姐了。经过调解，这位负责人只同意退还100元运费和手机。杨小姐只能勉强同意。

　　工商部门提醒，托运物品一定要找正规、信誉好的快递公司，尤其是邮递贵重物品时要给予保价，并索要保价相关凭据，避免出现问题时，索赔无果。