为价值观“刮骨疗伤”马云称很痛苦

　　阿里巴巴旗下香港上市子公司阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(1688.HK，以下简称“阿里巴巴B2B公司”)昨日公告证实，因该公司中国供应商账户中出现逾千个不诚信账户，公司CEO卫哲主动引咎辞职。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲，兼任阿里巴巴B2B公司CEO职务。

　　阿里巴巴董事局主席马云昨日第一时间就此事件公开表示，过去的一个月，他很痛苦，也很愤怒“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。”他在致阿里员工的一封公开信中，要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说，“阿里巴巴客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

　　公告显示，基于同样原因，阿里巴巴B2B公司COO李旭晖亦引咎辞职，原B2B公司人力资源副总裁、现任阿里巴巴集团CPO邓康明引咎辞去CPO职务，降级另用。

　　阿里巴巴公司董事会称，虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户，并采取行动以图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要公司继续强化价值观才得以解决。

　　这也是一项阿里巴巴主动启动的客户资质清查行动的阶段性结果。

　　据阿里巴巴B2B公司信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然在2010年第三季度，B2B公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未断绝。B2B公司董事会旋即委托专门的调查小组对上述事件进行了独立调查。在调查环节中，有迹象表明B2B公司直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台。部分销售人员在单纯业绩导向下，为了完成考核目标，默许或纵容了这些业务能力掺假或缺少相应资质的企业进入阿里巴巴会员体系。

　　数据显示，2009年有1219个欺诈账户被终结，占B2B外贸客户的1.1%；随着清理的进一步深入，上述账户的范围有了明显缩小，2010年有1107个欺诈账户被终结，占B2B外贸客户的0.8%，先后有近百名销售人员被认为负有直接责任，并按照公司制度接受了包括开除在内的处理，涉及销售、主管、经理等多个层级。

　　尽管业界对马云强悍的经营风格有所了解，但此番人事调整的严厉程度，还是超出众人所料。马云在声明中说“对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”

　　马云要求B2B团队必须进行深刻检讨，要拥有“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。

　　南方日报记者　戴远程　田志明